Pegasus Bagaj Tesliminde Saygısız Yaklaşım ve Hak İhlali

22.02.2026 tarihinde saat 20:00 sularında Samsun Havalimanı’ndan İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus uçuşum için bagaj teslimi sırasında Çelebi yer hizmetleri personelinden son derece saygısız ve rencide edici bir muameleye maruz kaldım.

Bagaj teslim sırasındayken, önümdeki beyefendinin hemen arkasında, bir adım sağında durduğum için görevli tarafından “ip gibi durun” şeklinde azarlandım. Sırada olmama rağmen, sanki yanlış bir şey yapıyormuşum gibi sürekli uyarıldım ve hakkım olmayan bir muameleye maruz kaldım. Çocuğum yaşında olan bu görevli, bagaj teslimimi zorlaştırdı, beni uçağa almamakla tehdit etti ve sadece önümde duran kişinin biraz sağında durduğum için işlem yapmamı engellemeye çalıştı.

Daha sonra beni sıradan kovarak yan tarafa geçmemi söyledi, “işlem yapma hakkımız var” diyerek beni rencide etti. Ağlayarak yan tarafa geçmek zorunda kaldım. Oradaki başka bir görevli ise bu kez beni en önden en arka sıraya gitmem için yönlendirdi ve “biz sizi istersek uçağa alırız” şeklinde son derece kaba ve tehditkar bir ifade kullandı. Yolcuların önünde küçük düşürüldüm, hak etmediğim bir üslupla karşılaştım.

Yaklaşık 30 yıl devlet hastanesinde hasta kayıt personeli olarak çalışmış biri olarak, kimseye böyle bir saygısızlık yapmadım, kimseyi bu şekilde azarlamadım. O yaştaki bir çalışanınızdan bu kadar kaba, kırıcı ve saygısız bir tavır görmek beni hem insan olarak çok üzdü hem de psikolojik olarak sarstı. Sonuçta uçağa bindim ama ağlamaktan tansiyonum yükseldi ve yolculuğum son derece kötü geçti. Aynı personelin diğer yolculara da kaba ve azarlayıcı bir tavırla davrandığına şahit oldum; insan ilişkilerinin ne kadar zayıf olduğu çok netti.

Bu yaşadığım tutumu kesinlikle hak etmediğimi düşünüyorum ve ilgili yer hizmetleri çalışanları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, bu personelin davranışlarıyla ilgili uyarılmasını ve gerekliyse eğitim verilmesini talep ediyorum. Böyle bir olayın bir daha ne benim ne de başka bir yolcunun başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Aksi halde, bu süreçle ilgili yaşadıklarımı ve personel davranışlarını CİMER üzerinden de ileteceğimi belirtmek isterim.