Ana Sayfa
Pegasus
Bagaj
Pegasus Uçuş İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Bagaj Ücretinde Haksızlık

ID:35551519

Pegasus Uçuş İptali Sonrası Bilgilendirme Eksikliği Ve Bagaj Ücretinde Haksızlık

Aylin

25 Mart 16:52

233

25 Mart Çarşamba günü Londra Stansted – İstanbul uçuşum Pegasus tarafından iptal edildi. Bu süreçte sunulan seçenekler arasından müşteri hizmetlerini arayarak aynı gün saat 15:30 uçuşuna yönlendirilmek istedim ve talebim doğrultusunda biletim değiştirildi. Ancak bu değişiklik sırasında, bana hiçbir bilgi verilmeden bagaj hakkımın iptal edildiğini sonradan fark ettim.

Tesadüfen kredi kartı ekstremi kontrol ettiğimde 1.342 TL “bekleyen iade” gördüm. Bunun ne olduğunu öğrenmek için müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, ilk uçuşuma ait bagaj hakkımın iptal edildiğini ve bu tutarın iade edildiğini söylediler. Yani uçuş değişikliği yapılırken, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bagajım sistemden düşürülmüş.

Sonrasında aynı uçuş için 20 kg bagaj hakkı almak zorunda bırakıldım ve bu kez 1.558 TL ödedim. Arada oluşan farkın da tarafıma ödenmeyeceği söylendi. Uçuş iptali ve zorunlu değişiklik sürecinde bilgilendirme yapılmadan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Pegasus’tan talebim, iptal edilen eski bagaj hakkımın aynı şartlarla yeniden tanımlanması ve eski iade tutarı ile yeni alınan bagaj ücreti arasındaki farkın tarafıma ödenmesidir.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet İptal Hakkı İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Ödendi

Ünal

Pegasus

10 Ocak 18:32

830

Pegasus üzerinden Londra hattına önce 15 Mart gidiş, 22 Mart dönüş olacak şekilde, 20.360 TL ödeyerek ve 24 saat içinde ücretsiz iptal hakkı olduğunu bilerek bilet satın aldım. Daha sonra tarihlerimi değiştirmem gerektiği için bu bileti iptal edip yeni bilet almak istedim. İlk olarak iptal ekranına...

Pegasus Bilet İptal Hakkı İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Ödendi

pegasus-bilet-iptal-hakki-ihlal-edildi-ve-fazla-ucret-odendi-1.jpg

İptal Ücretindeki Ani Artış Beni Mağdur Etti

Sedanur

Pegasus

24 Şubat 02:52

569

Balayı için o Biletten üzerinden Pegasus gidiş uçuşu bileti satın aldım. Bileti iptal etmek istediğimde yaşadığım tutar değişikliği beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti. 24 Şubat’ta, 14 Eylül tarihli gidiş uçuşu biletimi iptal etmek için gece 01.20 civarında iptal işlemini kontrol ettiği...

İptal Ücretindeki Ani Artış Beni Mağdur Etti

iptal-ucretindeki-ani-artis-beni-magdur-etti-1.jpg

Gilem sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bagaj Hakkı Değişikliği Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Gilem

Pegasus

09 Eylül 2025 12:46

1.354

Pegasus’tan, her biri 20 kg bagaj hakkı bulunan iki yolcu için (gilem y**ve b** g**) 15av3l PNR kodlu İstanbul–Çukurova ve Çukurova–İstanbul uçuşları için bilet satın aldım. İlk bilet ve 20 kg bagaj hakkı satın alımı sırasında SMS ve mail bildirimi aldım. Daha sonra, Bora gül adına alınan 20 kg baga...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Fiyatı Düştü Mağduriyetim Giderilmedi

Mehmet

Pegasus

19 Kasım 2025 12:06

752

20 Ocak saat 10.55’teki Antalya-Helsinki Pegasus uçuşu için, eşim ve kendim adına Pegasus mobil uygulaması üzerinden gidiş-dönüş toplam 16.306 TL ödeyerek bilet aldım (PNR: 1gundu). Ancak sadece iki gün sonra aynı uçuşun bilet fiyatının 4.200 TL’ye düştüğünü gördüm. Bu durumda kişi başı 1.400 TL faz...

pegasus-bilet-fiyati-dustu-magduriyetim-giderilmedi-1.jpg

1 Destek

Pegasus Bilet İptalinde Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Elif

Pegasus

11 Kasım 2025 19:54

306

5 Kasım’da 27 Kasım tarihli Londra-İstanbul uçuşu için Pegasus’tan bilet aldım. Ancak biletimi yanlışlıkla 27 Kasım’a aldım, aslında 27 Aralık’ta uçmak istiyordum. Hatanın farkına varır varmaz, aynı gün içinde ve saat bile geçmeden doğru tarihe yeni bir bilet aldım. Yanlış aldığım bileti iptal etmek...