Pegasus Bagaj Hasarı İçin Yetersiz İade Ve 1.300 TL Eksik Tazminat

10 Mart 2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları ile PC1273 sefer sayılı Sabiha Gökçen – Oslo uçuşumu gerçekleştirdim. Valizimi uçağın altına teslim ettim, ancak Oslo Havalimanı’na indiğimde valizimin tekerlekleri ve sürgülü demir tutma kısmının tamamen kırılmış olduğunu gördüm. Hemen havalimanındaki bagaj hasar ofisine giderek tutanak tutturdum ve hasarı fotoğraflarla kayıt altına aldım.

Kırılan valizimin değeri 3.000 TL idi. Norveç’te kur çok yüksek olduğu için, mecburen 5.000 TL ödeyerek yeni bir valiz almak zorunda kaldım. Tüm görsel kanıtlarımı, bilet bilgilerimi ve istenen eski valiz faturası ile linkini Pegasus’a e‑posta üzerinden ileterek talep açtım. Gelen yanıtta yeni aldığım bagajın ücretini karşılamayacaklarını, yalnızca eski bagaj üzerinden işlem yapabileceklerini belirttiler. Eski valizimin değeri 3.000 TL olmasına rağmen bana sadece 1.700 TL iade ettiler.

Hem valizim kırıldı hem de mecburen daha yüksek bedelli bir valiz almak zorunda kaldım ve halen 1.300 TL tutarında bir mağduriyetim bulunuyor. Bu durumun sorumluluğunun bende olmadığını, bagaj hasarının uçuş sonrası ortaya çıktığını ve resmi tutanak ile fotoğraflarla sabit olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Eski valizimin 3.000 TL’lik bedeli ile yeni aldığım valizin 5.000 TL’lik maliyeti ortadayken, yapılan 1.700 TL’lik iade kesinlikle yeterli değildir.

Pegasus’tan, eksik kalan 1.300 TL’nin tarafıma ek olarak iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili PNR numaram 1KHV3A’dır, adım soyadım Halil İbrahim E*’dir, e‑posta adresim m***********@gmail.com ve telefon numaram 0542********22’dir. Tüm görsel kanıtlarım ve havalimanında tutulan tutanak elimde mevcuttur.