to read complaints and reviews, or file yours. 
Pegasus Airlines ile yurt dışında yaşadığım problemi sizinle paylaşmak istiyorum.
"11078246" numara ile Pegasus Airlines e şikayet ve Tazminat talebimi ilettim ama maalesef otomatik "inceleniyor" e-maili haricinde, 1 aydır cevap alamıyorum. Konunun ayrıntısı aşağıdaki gibidir:
Pegasus Müşteri İlişkileri Şikayet No: 11078246
Pegasus Uçuşumun Rezervasyon (PNR) No: PCP7H8
27 Eylül 2024 tarihinde PC232 ile İstanbul-Sabiha Gökçenden, Kazakistan-Aktau şehrine seyahat ettim. Dönüş uçağım ise 30 Eylül 2024 tarihinde PC233 ile Kazakistan-Aktau şehrinden sabaha karşı 04:15 İstanbul-Sabiha Gökçen'eydi.
Maalesef 29 Eylül 2024 de TSİ ile 19:40 civarı Aktau'dan uçuşu Pegasus Airlines erteleme dahi olmadan, direkt iptal etti.
Pegasus'u aradığımda "Hava Şartları" dolayısıyla iptal edildiğini ve beni 3 gün sonraki 03 Ekim Perşembe 04:15 uçağına uçuşumu transfer ettiler. Aslında kendilerine "Hava Şartları diye iletilen bahanenin doğru olmadığını, Aktau şehrinde, ne de İstanbul'da hava şartlarını etkileyecek bir durum olmadığını, Hatta aynı zaman diliminde "Scat Airlines", "Azerbaijan Airlines", flyarystan" ve diğer hava yolların uçtuğunu bildirdim. (Ekte ile ilgili resimler). Tek "iptal" Pegasus Airlines idi. İnternetten de İstanbul uçuşlarını kontrol ettim.
Bu iptal durum kanımca yolcu azlığından dolayısıyla oldu. Kendilerine ilettim.
Pegasus Airlines a, maliyeti karşılamak kaydıyla başka Havayolları ile, dönmek istediğimi ilettim, kabul edilmedi. İptal olması dolayısıyla, bana kalınacak yer "göstermediler", ne de Aktau havalimanında yardımcı olacak birini işaret ettiler. Maalesef 3 gün Kazakistan-Aktau da beni mahsur bıraktılar. Kendi imkanlarım ile Aktau da, 3 gün otelde kaldım.
Kendilerine Mühendis olduğumu, 3 gün iş kaybına uğrayacağımı da bildirdim. 3 gün boyunca "Aktau" da mağdur ettikleri için, yaptığım harcamalarımı, otel masraf slipimi ve 3 gün boyunca oluşan kredi kartı ekstremi ilettim. Yalnızca bu konuda "Makul" seviyede ödeme yapacaklarını ama "Makul" olan bedeli sorduğumda otomatik e-mail, "inceleniyor" a döndüler. 1 aydır!
Bana e-maille bildirdikleri 1.500 km ötede, (Aktau İstanbul'dan kuş uçuşu 1.835 km) mağdur ettikleri için ödemeleri gereken "400 Euro" bedeli de 1 aydır ödemediler (Ekte ilgili yolcu hakları resmi)
Durumu Sivil havacılık genel yönetimine de ilettim.
Sivil Havacılık Şikayet No: 24274047376
Yalnızca otomatik e-mail şeklinde "inceleniyor" diye e-mail alıyorum. Bir aydır bekletiliyorum.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Pegasus havayolları ile 09.06.2024 günü saat 21:40 saatinde Ordu-Giresun havalimanından İstanbul Sabiha Gökçen havalimanına olan PC2863 PNR numaralı uçuşum, uçuş saatine 2 saatten daha az bir süre içerisinde daha öncesinden tarafıma haber verilmeksizin saat 22:20'ye ertelendi. Ardından saat 22:20'ye...
5 Kasım 2023'te Pegasus'tan aldığım podgorica-İstanbul uçağı hava şartları nedeniyle iptal oldu. Pegasus'u arayarak biletimizi iptal edip bilgi aldık, çağrı merkezi yetkilisi gece için makul fiyatlı bir otelde konaklama yapmamız ve ödeme faturasını paylaşmamız halinde Pegasus'un otel masrafını karşı...
Pegasus tarafından J73VY6 PNR numaralı 20 Eylül Gidiş 24 Eylül Dönüş Antalya-Beyrut-Antalya uçuşum mevcuttu. Ancak Pegasus tarafından 02.08.2024 tarihinde 20:41 sıralarında 2 uçuşumun iptal edildiğine dair mesaj geldi. Daha sonrası Pegasus uygulamasından baktığımda uçuşum 21 Eylül ve 25 Eylül tarihl...
Pegasus firması, yolcusu olduğum 21.11.2024 tarihli PC 942 numaralı 16.35 Basel-Sabiha Gökçen uçuşunu gerçekleştirmedi. 18.20'de yapılacağı duyurulduktan sonra 18.55, 19.40 ve 21.00'da yapılacağı duyuruları yapıldı. Bu süre zarfında bize hiçbir bilgi verilmedi ve herhangi bir yiyecek ikramı yapılmad...
Şikayetim Pegasus hava yollarından. Eylül ayında Azerbaycan bakü'ye geri dönüş uçuşunda Pegasus tarafından uçağa kabul edilmeme sorunu yaşadık. Sistemde biletiniz görünmüyor diye bir problem olduğu için sizi uçağa kabul edemeyiz dediler. Fakat Pegasus'un müşteri hizmetlerini aradığımızda da bilet s...
Yorumlar