to read complaints and reviews, or file yours.Migros Sanal Markette Kusurlu Cımbız Ve Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi
07.06.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden Solingen marka bir adet cımbız satın aldım. Ürün için kredi kartımdan 255,95 TL ödeme yaptım. Cımbızı açtığımda uç kısmının küflenmiş ve kararmış olduğunu gördüm ve hemen aynı gün iade talebi oluşturdum.
Talebin açıldığı sipariş numarası 890809328, talep numarası ise 19947690’dur. Aynı gün akşam kurye gelip ürünü teslim aldı. Ancak ürün teslim alınmasına rağmen ne Migros’un talep takibi ekranında “iadeniz alındı” veya “iade kabul edildi” gibi bir ifade görünmekte ne de kredi kartıma ödediğim tutar yatırılmaktadır. Şu an hem ürünüm yok hem de param iade edilmemiş durumdadır.
Müşteri temsilcisine bağlandığımda yalnızca “ilgili kuruma talebinizi ilettim” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm sunulmuyor. Kusurlu gelen ürünüm için ödediğim 255,95 TL’nin, iade süreci tamamlanarak en kısa sürede kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, İletiniz için teşekkür ederiz. Her türlü görüş ve öneriniz için Migros Müşteri İletişim Merkezimiz, web sitemiz ve WhatsApp hattımız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Online kanallarımız ile ilgili iletileriniz için Migros uygulamamızın canlı destek alanından destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Migros Ticaret A. Ş.
Müşteri temsilcisi aradı ve sorunla ilgileneceğini söyledi. Benim açmış olduğum iade talebini kapatıp yeniden talep açmış. Umarım bir işe yarar ücret iademi alabilirim.
Hem Migros müşteri hizmetlerini aradım ona da kayıt oluşturdum. Hem de cimbizi satan Migros mağazasını aradım. Sistemde hata var ilgileneceğiz diyerek geçiştiriyorsunuz. Bir iade nasıl onaylanmaz cımbızı aldığınız halde nasıl paramı hala geri vermiyorsunuz anlamıyorum. Migros gibi bir firmaya gerçekten yakışmadı.
2 gün oldu ne para iadesi var ne cımbız var ortada. Anlaşılan Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Resmen dolandırılmış gibi hissediyorum. Bir önce para iademi yapın lütfen!
Teşekkürler sorunu çözdüler
