Mardin Enza Home'da Koltuk Takımı Teslim Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Mardin Artuklu Enza Home mağazasından satın aldığım koltuk takımının 10.03.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu; ancak bugün itibarıyla ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslim tarihi sözleşmede açık olmasına rağmen bu tarihten beri herhangi bir somut adım atılmadı.

Mağaza sahibi E**** a., sözleşmenin satıcı tarafı O**** s., Enza Home bölge müdürü F***** a. ve emanet koltuk takımını tedarik edeceği belirtilen Divan Ev mağaza müdürü E*** k. ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde yalnızca söz verilerek oyalanıyorum; net bir tarih ve çözüm sunulmuyor. Gecikme nedeniyle bayramda evime misafir bile kabul edemedim. Ayrıca gecikmeden dolayı geçici olarak emaneten teslim edileceği belirtilen koltuk takımı da hiçbir şekilde teslim edilmedi; bu durum mağduriyetimi daha da artırdı.

Bu yaşadığım süreç sonucunda, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için diğer tüketicilerin özellikle Mardin Artuklu Enza Home mağazasından alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmaları gerektiğini de belirtmek istiyorum. Ayrıca bu şikayeti Enza Home çağrı merkezleri üzerinden iletememek ve doğrudan çözüm odaklı bir muhatap bulamamak da süreci daha da zorlaştıran ciddi bir sorun oluşturmaktadır.

Koltuk takımımın bir an önce, daha fazla gecikme olmadan teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için indirim veya hediye ile telafi edilmesini talep ediyorum.