Pegasus Bilet Değişikliği Mağduriyeti: Çifte Bilet Ve Çözüm Yok

Suna

07 Ekim 2025 12:45

619

08.10.2025 tarihinde gerçekleşecek 1AF9GC PNR numaralı Pegasus uçuşumda değişiklik yapmak istedim. Bu işlem için Pegasus'un mobil uygulaması, çağrı merkezi ve Antalya Havalimanı'ndaki Pegasus satış ofisi dahil olmak üzere toplam üç farklı kanal üzerinden, iki gün boyunca yedi kez işlem denedim. Her seferinde ödeme adımına kadar ilerledim, kartımdan ücret çekildi ancak değişiklik işlemi tamamlanmadı. İşlemler sırasında sürekli "İşleminiz şu anda gerçekleştirilemiyor, daha sonra tekrar deneyiniz" uyarısı aldım.

Yaşadığım bu süreçte fazla çekilen tutarlar kartıma iade edildi fakat asıl mağduriyetim giderilmedi. Sonunda artan maliyet farkı nedeniyle yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve 1BA3P7 PNR numaralı ikinci bileti yaklaşık 1700 TL ödeyerek satın aldım. Şu anda elimde aynı yöne iki bilet bulunuyor ve değiştirmek istediğim eski biletim hâlâ geçerli görünüyor, bana check-in yapmam için mesajlar gelmeye devam ediyor. Çağrı merkeziyle iletişime geçtiğimde kayıt açıldı fakat herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı ve bir haftadır tarafıma dönüş yapılmadı.

Değişiklik yapmak istediğim biletle ilgili mağduriyetimin giderilmesini ve bu konuda tarafıma acil çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ceyhun sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Web Sitesindeki Teknik Sorun Ve Fiyat Farkı Mağduriyeti

Ceyhun

Pegasus

28 Temmuz 2025 14:22

1.617

Pegasus web sitesi üzerinden daha önce açığa alınmış olan İstanbul-Dubai uçuşuma ait 6FZUSG PNR numaralı biletimin değişikliğini yapmak istiyorum. Ancak, bilet değiştirirken ödeme adımında sürekli "Sistemimizde anlık bir hata oluştu. Lütfen ana sayfaya dönün ve tekrar deneyin (ERR_C00)" uyarısı ile ...

2 Yorum

Reham sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bilet Değişikliği Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Reham

Pegasus

07 Eylül 2025 12:56

631

08/09/2025 tarihinde İstanbul-Antalya arası için Pegasus’tan PNR: 16EXWR kodlu uçuş bileti satın aldım. Ancak ciddi şekilde hastalandığım için biletimi değiştirmek zorunda kaldım. Dün gece, yanlışlıkla 12 Eylül yerine 19 Eylül tarihine bilet aldım ve bu değişiklik için 505,82 TL ceza ödedim. Hatanın...

Yazıklar Olsun Pegasus Havayolu Şirketi

Melek

Pegasus

02 Şubat 2024 16:38

480

Pegasus Havayolu Şirketi'ne 04.02.2024 tarihinde satın aldığım biletin değişikliğini uygulama üzerinden yapmaya çalışırken hesabımdan para çekildi. Ancak bilette herhangi bir değişiklik yapılmadı. İşlem askıda kaldığı için işlem tamamlanmadı. Durumu düşünüp tekrar denememe rağmen ikinci defa da işle...

Yanlış Bilgilendirme İle Fazla Ücret Çekildi

Hilal

Pegasus

05 Ağustos 2025 16:48

1.094

05.08.2025 tarihinde Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak yurt dışı uçuşumun tarih ve saatini değiştirmek istedim. Görüştüğüm temsilci, bu değişiklik için 297 TL ücret alınacağını açıkça belirtti. Ücreti özellikle tekrar sordum ve teyit ettim, temsilci net bir şekilde 297 TL dedi. Bu bilgiye güvene...

Yanlış Bilgilendirme Ve İade Sorunu

Bekir

Pegasus

18 Aralık 2024 13:57

1.530

1 Kasım 2024 tarihli Kf3AU4 PNR numaralı uçuşumu, Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak 2 Kasım tarihiyle değiştirmek istediğimi söyledim. Pegasus uygulamasından defalar denememe rağmen başka uçuşla değiştiremediğimi de söyledim. Müşteri temsilcisi de 1 kasımdaki uçuşumun Kayseri'den direkt Lefkoşa'...