Pegasus 7 Ağustos Tarihli Uçuşumda Kaybolan Bagajım Hakkında Şikayet

7 Ağustos’ta Ankara-Amsterdam uçuşumda bagajım kayboldu ve bugün 19 Ağustos olmasına rağmen hâlâ bulunamadı. Bu süreçte zorunlu ihtiyaçlarımı kendi cebimden karşılamak zorunda kaldım. 10 Ağustos’ta bu harcamaların faturasını finans ekibine iletmeme rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş alamadım.

İhtiyaçlarım (iç çamaşırı, çorap, t-shirt, pijama) bu süre zarfında kirlendi ve yenilerine ihtiyaç duyuyorum. Ancak önceki faturamın ödenmemesi nedeniyle yeni ihtiyaçlarımı karşılayamıyorum. Bu mağduriyetimi bildirmek istiyorum.

Her gün Pegasus çağrı merkezini arayıp müşteri temsilcileriyle görüşüyor, finans ekibine gönderdiğim mailin önceliklendirilmesini talep ediyorum ama yine de bir sonuç alamıyorum. Seyahatimde her gün en az 30 dakikamı bu durumu anlatmaya harcıyorum.

Sınırlı bir bütçe ile yurt dışına geldim ve Pegasus Havayolları’nı tercih ettiğim için gerçekten pişmanım. Seyahatim boyunca beni çok zor durumda bırakan bu firma, kaybolan bagajımı hâlâ bulamadı ve bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar! Şu an itibariyle 12 gündür eşyalarım olmadan, kendi bütçemle yurt dışında çok kısıtlı şekilde ihtiyaçlarımı gidermeye çalışıyorum ve gerçekten büyük bir sıkıntı yaşıyorum.