to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus 5 Yaşındaki Oğluma Ayrı Koltuk Verdi.
20 Ocak 2024 tarihinde R7DBSC ve R7DCUH PNR numaralarıyla Batman Havalimanı'na ailemle birlikte yolculuk için geldim. Kendi tercihimiz olan gişeden check-in yapmak için görevliye koltukların yan yana olup olamayacağını, en azından eşim ve 5 yaşındaki oğlumun yan yana oturabilmesi için rica ettim.
Görevli gayet samimiyetsiz bir biçimde yan yana koltuk olmadığını söyleyip 26, 27 ve 28 numaralı sıralardan a, b ve c koltuklarını bize verdi. Duruma sinirlenip yetkili biriyle görüşmek istedim. Sözde yetkiliye yönlendirildiğimde, onlar da paranın da ödenmesi durumunda bile koltuk veremeyeceklerini ilettiler ve 'Uçakta birinden rica edersiniz' şeklinde bir öneride bulundular.
Yine sonuç almak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 10 dakika bekletmenin ardından standart prosedürü anlatıp, online check-in yapmamız gerektiğini, yoksa 45 dakika öncesinde orada olmamız gerektiğini söylediler. Online check-in yapmış olsak da yine ayrı koltuklar veriliyordu, bu nedenle yapmadık.
Anlaşılan istedikleri bizden ek ücret almak! Sonuç olarak ben ayrı koltukta, eşim ayrı koltukta ve 5 yaşındaki oğlum ayrı koltukta seyahat etmek zorunda kalacaktık ki, anlayışlı Türk milletimiz sayesinde insanlarımızdan rica ederek yardım talep ettik. Uçağa bindiğimizde koltuklar tabii ki pislik içindeydi, masalar çay lekesiyle doluydu.
Kısacası, bir daha Pegasus mu? Hayatta tercih etmem. Bulunduğum iş pozisyonu itibarıyla bütün çalışanlarıma bu durumu anlatıp, tüm şikayet sitelerinde bu durumun duyulmasını sağlayacağım.
Gelişme
Pegasus müşteri hizmetleri şikayetimize bile tenezzül edip cevap verme gereksinimi duymamaktadır. Geçmiş şikayetime günler geçmesine rağmen savunma yapamadıkları için cevap veremiyorlar muhtemelen.
Şu dakika itibariyle yolcularını mağdur etmiş bir şirket olan Pegasus herhangi bir açıklama yapmamıştır. Yolcu güvenliğini geçin küçücük çocukların bile emniyetini arka plana atmış bir şirketin ne puanı ne de üyeliği artık umurumda değildir. Mobil uygulamalarını dahil ailemden ve kendi telefonumdan kaldırmış bulunmaktayım. Herhangi bir Emergency durumda yanındaki yaşlı adam mı ya da kadın mı takacak maskeyi oğluma? Ya da can yeleğini giyemezse kim yardım edecek benim oğluma. Bir dahaki yazım Cumhurbaşkanlığı iletişim merkezi olacak.
Aradan 10 gün geçmesine rağmen Pegasus yetkilileri hala dönüş yapmadılar.
