Pegasus'ta Aile Koltukları Sorunu ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Pegasus'un 13.01.2025 tarihli 22.05 uçağı için havaalanına gittik. 3 kişi, anne baba ve çocuk olarak bilet almıştım. Check-in işlemleri için beklerken yetkili kişi, yan yana 3 adet koltuk kalmadığını söyleyerek bana 3 ayrı koltuktan bilet verdi. Ben de 4 yaşındaki kızıma benden ayrı bir koltuğa bilet veremeyeceğini, 4 yaşında bir çocuğun tek başına seyahat etmesinin yasal olmadığını bildirdim. Yapabilecek bir şey olmadığını söyleyerek bir üstünü çağırdı. Gelen kişi de laubali bir tavırla 'en üst yetkili benim, yapacak bir şey yok' dedi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Biletlerimin görselini ayrıca ekleyeceğim ve X isimli platformda da paylaşacağım. 4 yaşında bir çocuğu tanımadığım insanlara emanet ettiren Pegasus isimli firma çalışanları ve 20 dakika boyunca telefonda bekleten müşteri temsilciliğiniz ile bir daha seyahat etmemeye karar verdim. Bu konuda da her türlü hukuki hakkımı araştıracağım.