Pegasus 4 Saatlik Gecikme ve Saygısız Müşteri Temsilcisi Nedeniyle Tazminat Talebi

30 Ocak tarihli saat 16.55 Sabiha Gökçen – Batman seferim (PNR: 1zjp75) 4 saatten fazla gecikmeye uğradı. Bu uçuş için yaklaşık 5000 TL ödedim ve bu kadar uzun bir gecikmeye rağmen süreç boyunca yeterli bilgilendirme ve destek alamadım. Bu gecikme nedeniyle tazminat hakkım olduğunu düşündüğüm için Pegasus müşteri hizmetlerini aradım.

1 Şubat saat 13.08 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslup kullandı, sorunumla ilgilenmedi ve görüşme devam ederken telefonu yüzüme kapattı. Hem yaşadığım uzun süreli gecikme hem de müşteri temsilcisinin bu tutumu nedeniyle Pegasus’tan ve müşteri hizmetlerinden hiç memnun kalmadım.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için geciken uçuşuma ilişkin tazminat ödemesi yapılmasını ve müşteri temsilcisinin saygısız tavrıyla ilgili olarak resmi bir özür talep ediyorum.