Orly Havalimanı'nda Engelli Yolcuya Kaba Davranış Ve Esneklik Eksikliği

Şikayet metninizi şu şekilde yazabilirsiniz:

---

Konu: Orly Havalimanı’nda Karşılaştığım Sorun ve Personel Davranışı hakkında Şikayet

Sayın Yetkili,

11 Şubat 2025 tarihinde Orly Havalimanı'ndan saat 11:50’deki uçuşumla seyahat ettim. Engelli bir yolcu olarak uçağa biniş sırasında yardıma ihtiyacım olup olmadığını sormak için görevli personele danıştım. Ancak ilgili personel bana son derece sert ve kaba bir üslupla “Yan tarafta sıranızı bekleyin” dedi. Daha kibar ve anlayışlı bir şekilde yönlendirme yapmasını beklerdim.

Ayrıca, el bagajımı kabin içine almak istedim ve her zaman içeriye alabildiğimi belirttim. Ancak bana bunun mümkün olmadığı ve ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Engelli bir yolcu olarak bu konuda anlayış beklerdim. Daha önce farklı havayolları el bagajımı kabine almıştı. Ancak bana “Başka havayolları belki alıyor ama biz almıyoruz” şeklinde bir yanıt verildi.

Bu yaşadığım durum beni oldukça üzdü ve rahatsız etti. Hem personelin kaba davranışı hem de engelli yolcular için esneklik sağlanmaması konusunda Pegasus Havayolları'nın tutumunu gözden geçirmesini rica ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,

Zeynet Aydin