to read complaints and reviews, or file yours.Operasyonel Eksiklikler Nedeniyle Uzun Gecikme Ve Tazminat Reddi
Pegasus Airlines, yolcuların kanunlardan doğan haklarını görmezden geliyor.
23.01.2026 tarihinde Köln/Bonn – İstanbul uçuşum 6 saatten fazla gecikmiştir. Uçuş sırasında Köln/Bonn Havalimanı’nda herhangi bir olağanüstü hava koşulu bulunmamaktaydı ve diğer havayollarının uçuşları planlandığı şekilde gerçekleşmekteydi. Buna rağmen Pegasus Airlines uçuşu tamamen kendi operasyonel planlama eksiklikleri nedeniyle ciddi şekilde geciktirmiştir.
Bu gecikme nedeniyle katılmam gereken önemli toplantılara katılamadım ve olası iş fırsatlarını kaçırarak ciddi şekilde mağdur oldum.
Buna rağmen, Avrupa Birliği yolcu haklarını düzenleyen (EU Regulation 261/2004) kapsamında doğan tazminat hakkımı talep ettiğimde Pegasus Airlines tarafından talebim reddedildi. Şirket sadece özür dileyerek herhangi bir tazminat ödeyemeyeceğini bildirmiştir. Daha sonra konunun açıklığa kavuşması için tekrar detaylı bir e-posta göndermeme rağmen Pegasus Airlines bana ilk gönderdiği cevabın birebir aynısını tekrar göndererek adeta yolcuyla alay eder gibi bir yaklaşım sergilemiştir.
Pegasus ile uçmayı tercih edebilirsiniz, ancak mağdur olmamak için gerçekten şanslı olmanız ya da dua etmeniz gerekebilir. Çünkü sorun yaşadığınızda Pegasus’un yolcusunun arkasında durmadığını kendi deneyimimle görmüş bulunuyorum.
Kutsal g.
Pegasus uçuşum 6 saat gecikti, tazminat talebim reddedildi ve aynı yanıt tekrar gönderildi, bu durum beni mağdur etti ve firma kanuna dayalı bu konunun çözümü için oldukça ilgisiz. Müşteri haklarını umursamıyor ne yazık ki sanki biz müşterilerine bu sessiz tavırla ama bir o kadar da güçlü bir şekilde bizi tercih etmeyin mesajı veriyor. İnanın bende bunu dikkate alıyorum, tercihlerimiz askıda ve yakın gelecekteki uçuş planlarım için alternatif firmaların uygulamalarından günlük olarak fiyat kontrollerini sağlıyorum. Bir firmanın kendi aleyhine bu istikrarla çaba göstermesi nadir görülebilecek bir durum.
