to read complaints and reviews, or file yours.Obilet'ten Geri Ödeme Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetleriyle İletişim Kurulamaması
Pegasus firmasına ait 29.03.2026 tarihli 1S41TL PNR numaralı gidiş ve 04.04.2026 tarihli 1TL9BU PNR numaralı dönüş uçuşlarım için Obilet üzerinden bilet satın aldım. Hava şartlarından dolayı gidiş biletim sistem tarafından otomatik iptal edildi, dönüş biletimi ise yapılacak kesintileri de kabul ederek ben iptal ettim.
Obilet müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir iletişim kuramadım. Asistan üzerinden yaptığım görüşmelerde biletlerimin iptal işlemlerinin tamamlandığı ve ücret iadesinin bankaya gönderildiği bilgisi verildi. Ancak Nisan ayı sonu itibarıyla yapılması gereken iade tutarı, üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma yansımamıştır. Ücreti tam olarak hatırlamamakla birlikte yaklaşık üç bin lira civarında bir ödeme yapmıştım.
Tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadığı için mağdur durumdayım. Konuyla ilgili acil olarak dönüş yapılmasını ve ilgili biletlerin ücret iadesinin, biletleri satın aldığım banka kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyeti CİMER üzerinden de bildireceğimi belirtmek isterim.
Pegasus'tan gidiş uçuşum hava koşulları nedeniyle iptal edildi, dönüş uçuşumu da iptal ettim. İade sürecinin tamamlandığı ve para iadesinin banka kartıma yapılacağı bildirildi ancak hâlâ bir iade almadım ve yaklaşık üç bin lira bekliyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve acil çözüm talep ediyorum.
