Kontuar Kapalı Olduğu İçin Biletim Yanarak Mağduriyet Yaşadım

25.12.2025 tarihli, rezervasyon kodu 1KGN6C olan Pegasus uçuşum için Diyarbakır Havalimanı’na uçuş saatinden 1 saat önce giriş yaptığım halde kontuara gittiğimde kontuar görevlileri kontuarın kapalı olduğunu, bu nedenle işlem yapılamayacağını ve biletimin yandığını söylediler. Uçuş saatine uygun şekilde havalimanında olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmaması ve uçuş hakkımın bu şekilde iptal edilmesi beni mağdur etti.

Daha önce defalarca kez uçuş yaptım, İstanbul Havalimanı ve Sabiha Gökçen gibi en yoğun havalimanlarında dahi uçuştan 40–45 dakika önce havalimanına giriş yaptığım zamanlar oldu ve hiçbir sorun yaşamadım. Günde yalnızca birkaç uçağın inip kalktığı Diyarbakır Havalimanı’nda böyle bir uygulamayla karşılaşmam, üstelik ilk defa uçağa biniyormuşum gibi muamele görmem beni hem şaşırttı hem de çok rahatsız etti.

Bu süreçte hem maddi kayba uğradım hem de planladığım yolculuğu gerçekleştiremeyerek ciddi bir zaman ve mağduriyet yaşadım. Bilet ücretimin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.