Kırık Valiz Ve Haksız Suçlamalarla Karşılaşılan Kötü Muamele

22 Ağustos Cumartesi günü Pegasus ile yaptığım Stansted – Sabiha Gökçen uçuşumda valizim kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Uçağım zaten rötarlı kalktı, üstüne bir de bagajımı aldığımda mavi sert valizimin yüzeyinde ciddi yırtıklar ve hasarlar olduğunu gördüm.

Durumu aynı gün saat 21.50 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki kayıp valiz bürosuna bildirdim. Oradaki görevliye sakin bir şekilde sadece yaşadığım sorunu anlatmama rağmen, görevli kadın sanki kendisine hakaret etmişim gibi davrandı ve haksız yere “bana hakaret ettiniz” diyerek beni suçladı. Üslubu son derece saygısız ve tersleyici olduğu için kendimi hem mağdur hem de saygısızlığa uğramış hissettim.

Sonuç olarak bana yeni bir valiz verdiler ancak süreç boyunca gördüğüm muamele ve özellikle kayıp valiz bürosundaki çalışanın tavrı nedeniyle Pegasus ile uçtuğum için gerçekten pişman oldum. Yaşadığım bu olumsuz tecrübe ve görevlinin tutumunun incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer durumların başka yolcuların başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.