Kırık Valiz İçin Yetersiz Teklif Ve Uzayan Çözüm Süreci

Pegasus Hava Yolları ile yaklaşık bir ay önce gerçekleştirdiğim İtalya – Türkiye dönüş uçuşumda valizim kırık ve hasarlı şekilde teslim edildi. Hasarı fark ettiğim anda havalimanında ilgili birime başvurumu yaptım ve kayıt açıldı.

Daha sonra Pegasus tarafından tarafıma geri dönüş yapıldı ancak sunulan çözüm, valizin tamiri için 750 TL gibi komik bir ücret teklifinden ibaret kaldı. Hasarlı ve kırık bir valizi tamir ettirip kullanmak istemediğimi, ya tarafıma yeni bir valiz verilmesini ya da mevcut valizimin karşılığını olacak makul bir ücret ödenmesini talep ettiğimi açıkça belirttim.

Benden yıllar önce alınmış bir valizin faturası istendi; böyle eski bir alışverişe ait faturayı bulmamın mümkün olmadığını da ifade ettim. Buna rağmen süreç yaklaşık bir aydır uzatılıyor, herhangi tatmin edici bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor. Valiz şu anda bende ve kırık şekilde duruyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pegasus Hava Yolları’na olan güvenimi kaybettim ve bir daha Pegasus ile uçmayı düşünmüyorum. Pegasus Hava Yolları’nın, hasarlı teslim edilen valizim için hakkaniyetli bir çözüm sunmasını, ya yeni bir valiz verilmesini ya da valizimin gerçek değerine yakın bir ödeme yapılmasını ve sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.