Bologna’da Kırık Valiz Ve Yetersiz Tazminat Teklifi

21 Haziran Pazar günü PC1217 Sabiha Gökçen – Bologna uçuşumda teslim aldığım bagajımın tekeri kırık şekilde bana verildi. Hasarlı teslimle ilgili olarak Bologna Havalimanı’nda hemen zabıt tutuldu.

Bologna’da Pegasus yetkilileri başlangıçta tamir masrafını karşılayacaklarını söylediler ancak bulunduğum yerde bu valizi tamir ettirmem mümkün olmadığı için yeni bir valiz almak zorunda kaldım. Hasarlı boş valizi Türkiye’ye getirebilmek için ekstra bir bagaj hakkını bana tanımlamalarını istedim, bu konuda da olumlu bir yanıt alamadım. Bana olumlu cevap vermek yerine sadece 30 Euro ödemek istediler, bu teklifi hem mağduriyetimin büyüklüğü hem de yaşadığım süreç göz önüne alındığında kesinlikle yetersiz buluyorum. Bologna sıcağında otele varana kadar eşyalarımızı sırtımızda taşımak zorunda kalarak son derece zor ve konforsuz bir başlangıç yaşadık ve 6 günün sonunda da hâlâ olumlu bir cevap alamadığımız için valizimizi orada çöpe bırakmak zorunda kaldık.

Pegasus misafir ilişkilerine mail ile durumu iletmeme rağmen yalnızca tamir masrafını karşılama yönünde yaklaşmaları ve ek mağduriyetimi göz ardı etmeleri beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Hasarlı teslim edilen valizim nedeniyle, yeni almak zorunda kaldığım valizin bedelinin ve süreç boyunca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak, bana önerilen 30 Euro’nun çok üzerinde, makul ve adil bir tazminat ödenmesini talep ediyorum.