Kırık Bagaj Tekerleği İçin 212 € Tazminat Talebi Ve Cevapsız Yanıt

7 Ocak Çarşamba günü 1HY5MS PNR numaralı Brüksel Charleroi çıkışlı Pegasus uçuşum sonrasında bagajımı teslim aldığımda, valizimin tekerleğinin kırılmış olduğunu fark ettim. Havalimanı çıkışında hemen bagaj hasar tespit tutanağı tutturdum ve görevlilerin yönlendirmesiyle Pegasus’a e-posta göndermem istendi.

Talep edildiği şekilde, hasarlı bagajın marka ve görünür olduğu bir fotoğrafını, kırık kısmın fotoğrafını ve aynı valizin piyasa değerini gösteren bir linki e-posta ile Pegasus’a ilettim. Buna rağmen yaklaşık 24 gündür tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve talebimle ilgili hiçbir bilgi paylaşılmadı. Maillerime cevap verilmemesi nedeniyle süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hasar gören bagajım için yaklaşık 212 € tutarındaki bedelin tarafıma ödenmesini ya da aynı segmentte yeni bir bagaj ile zararımın karşılanmasını talep ediyorum. Uzun süredir dönüş alamadığım bu konu hakkında acilen bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.