Kapı Kapanış Saatinden Bir Dakika Sonra Uçağa Alınmama Ve Yetersiz Bilgilendirme

27 Mart tarihinde Pegasus Airlines ile gerçekleştireceğim Çukurova (COV) – İzmir (ADB) uçuşum (PC3011) için, biniş kartımda kapı kapanış saati 07:50 olarak belirtilmesine rağmen, saat 07:51'de kapı önünde bulunmama rağmen uçağa alınmadım. Kapı kapanış saatinden yalnızca bir dakika sonra orada olmama rağmen herhangi bir esneklik gösterilmemesi ve yardımcı olunmaması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ayrıca tarafıma yeterli yönlendirme ve bilgilendirme de yapılmamıştır. Bu yaşanan süreç hem zaman kaybına hem de ek maliyetlere yol açmış, müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz bir deneyim oluşturmaktadır.

Bu durumun incelenmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma uygun bir telafi (bilet iadesi, ücretsiz değişim veya tazminat) sağlanmasını talep ediyorum.