Kampanya Koşullarını Yerine Getirmeme Rağmen Pegasus’tan 20.000 Bol Bol Puanım Yüklenmedi

07.12.2025 tarihli PC1180 seferli uçuşum için Pegasus’un 17‑19 Ekim 2025 tarihleri arasında geçerli olan kampanyasından yararlanarak 18.10.2025 tarihinde bilet satın aldım. Kampanya koşullarına göre, kampanya tarihleri içinde alınan biletlerde yurt dışı uçuşları için 20.000, yurt içi uçuşları için 10.000 bol bol puan kazanımı olacağı belirtiliyordu. Uçuşum tek yön olup MAN‑SAW hattındaydı ve kampanya şartlarına uygun şekilde bilet alımı ve uçuşu gerçekleştirdim.

Kampanya detaylarında, uçuş gerçekleştikten sonra 72 saat içinde puanların yükleneceği açıkça yazmasına rağmen, belirtilen sürenin geçmesine karşın hesabıma hiçbir puan tanımlanmadı. Bunun üzerine Pegasus müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek 14036394 numaralı talep kaydını oluşturdum; ancak 07.12.2025 tarihinden bu yana sorunum hâlâ çözülmedi ve puanlarım yüklenmedi.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 20.000 bol bol puanımın hesabıma yüklenmemesi sebebiyle mağdur durumdayım. Yeni bilet alımı yapmam gerektiği halde bu puanları kullanamadığım için planlarım aksıyor. Kampanya görseli de elimde mevcut; talep edilmesi halinde iletebilirim.

Pegasus’tan, ilgili kampanya kapsamında hak ettiğim 20.000 bol bol puanımın acilen Pegasus hesabıma tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.