İzin Almadan Bilet İptali, Yeniden Bilet Alımı Ve Canlı Destek Eksikliği

25 Temmuz 2026 saat 20:55 Pegasus SAW–Antalya uçuşu için o Biletten uygulaması üzerinden 2.824 TL’ye bilet almıştım. Havalimanına gittiğimde check-in yapamadığımı görünce, biletimin iptal edildiğini ve sistemde kupona çevrilip “açık bilet” olarak göründüğünü öğrendim.

Hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamadım, sadece o Biletten’in sanal desteğine yazabildim ve oradan da bana sadece yeni bir bilet almam gerektiği söylendi. Mecbur kaldığım için aynı uçuş için ikinci kez bilet almak zorunda kaldım ve bu bileti de yaklaşık 4.600 TL’lik tutardan 4.197 TL’ye aldım, tek fark neredeyse sadece fiyat oldu.

Ayrıca bu uçak yaklaşık 40 dakika rötar yaparak 20:55 yerine 22:30’da kalktı ve 00:10 civarında Antalya’ya indi. Bu gecikme nedeniyle planlarım aksadı, hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim daha da arttı.

İlk biletimin neden iptal edildiği, neden benim onayım olmadan kupona/açık bilete çevrildiği ve neden hiçbir şekilde canlı destek alamadığım konusunda açıklama yapılmasını istiyorum. İlk ödediğim 2.824 TL’nin ve mağduriyetim nedeniyle almak zorunda bırakıldığım ikinci bilet için oluşan maddi kaybımın iadesini talep ediyorum. Uçuşun gecikmesiyle birlikte tüm bu süreçte hem maddi hem manevi olarak zarara uğradığım için Pegasus ve o Biletten’den şikayetçiyim.