İstanbul'dan Samsun'a Altı Saat Rötar, Kayıp Valiz Ve Umursamaz Personel

03.01.2026 tarihli PC2796 İstanbul – Samsun uçuşumda önce yaklaşık 6 saat rötar yaşandı. Uzun bir beklemenin ardından uçağa binip Samsun’a indiğimde ise İstanbul’da vaktinde teslim ettiğim valizimin gelmediğini ve unutulduğunu söylediler. Benimle birlikte aynı durumda olan 4 kişi daha vardı ve hepsine gün içinde valizlerin ulaştırılacağı bilgisi verildi.

Havalimanında tutanak tuttuk ve daha sonra valiz teslimiyle ilgili tarafımla iletişime geçildi; ancak bu süreçte de ayrı bir mağduriyet yaşadım. Valizi getirecek ekip saat 15.00 gibi beni aradı. Çalıştığımı ve o saatte evde kimsenin olmadığını defalarca belirtmeme rağmen bu konuda anlayış gösterilmedi. Personelin üstten, umursamaz bir tavır takınması zaten yaşadığım mağduriyetin üzerine hizmet kalitesinin ne kadar yetersiz olduğunu açıkça ortaya koydu.

Kendi hatalarının telafisini yapmak zorunda olduklarını düşünüyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Pegasus’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum ve bu şikayetin hem Pegasus tarafından ciddiyetle değerlendirilmesini hem de insanların bu yaşananları görüp bilgi sahibi olmasını istiyorum.