İsim Ve Soyisim Güncelleme Talebime Cevap Alamıyorum, Uçuşum Risk Altında!

Pegasus’tan 28 Aralık Sabiha Gökçen – Tiflis ve 2 Ocak Tiflis – Sabiha Gökçen tarihli gidiş-dönüş uçuşu için yaklaşık 12 bin TL tutarında bilet satın aldım. Bilet üzerinde ismim iki isimli ve eski soyadımla kayıtlıydı; ancak mahkeme kararı ile ilk ismimi sildirdim ve aynı dönemde evlendiğim için soyadım da değişti. Yani şu anda biletimde yazan isim ve soy isim, resmi kimliğimle uyuşmuyor.

8 Aralık’ta mahkeme kararı, güncel kimlik belgem ve barkodlu nüfus kayıt örneği ile birlikte biletimdeki isim ve soy isim değişikliğinin yapılması için Pegasus’a başvuruda bulundum. Başvuru numaram 14024352, PNR numaram ise 1Dr. 3GB. Aradan geçen bunca zamana rağmen, bugün 21.12.2025 itibarıyla hâlâ olumlu ya da olumsuz net bir geri dönüş alamadım.

Bu süre içinde defalarca e-posta ve çağrı merkezi üzerinden iletişime geçtim. İlk günlerde maillerime daha hızlı dönüş alırken, artık e-postalarıma yanıt bile alamıyorum. Uçuşuma bir hafta kalmış durumda ve biletteki isim-soy isim, kimliğimdeki isim-soy isimle uyuşmadığı için uçağa kabul edilmeme riskim nedeniyle ciddi panik ve endişe yaşıyorum. Bunun yanında, başvurumun sonucunun ne olacağı ve biletim güncellenmezse nelerle karşılaşacağım konusunda da hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni tamamen belirsizlik içinde bırakıyor.

Tüm resmi ve kanıtlı belgeleri eksiksiz şekilde iletmeme rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamayı ve bilgilendirilmemeyi kabul edilebilir bulmuyorum. Biletimdeki isim ve soy isim bilgilerimin, sunduğum mahkeme kararı ve resmi belgeler doğrultusunda güncel kimliğimle birebir uyuşacak şekilde acilen düzeltilerek bu hafta içinde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, uçuşa kabul edilmemem nedeniyle çok büyük bir mağduriyet yaşamış olacağım ve bunun sorumluluğunun Pegasus’a ait olacağını özellikle belirtmek istiyorum.