İptal Edilen Uçuşun 950 Dirhem İadesi Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor

25.03.2026 tarihli Sharjah – Sabiha Gökçen PC749 uçuşum, Dubai’de yaşanan olaylar nedeniyle iptal edildi. Bunun üzerine biletimi iptal ettim ancak yaklaşık 950 dirhem tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı.

Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. 13 Mart’ta biletim iptal edildiği günden bu yana iademin gerçekleşmesini bekliyorum. Pegasus’a çağrı merkezi, e-posta, WhatsApp, mobil uygulama ve web siteleri üzerinden defalarca ulaşmayı denedim fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım, muhatap bulamıyorum.

Yaşanan iptal sebebiyle kullanamadığım bu biletin ücretinin, ödemenin alındığı banka kartına ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.