Pegasus'ta İptal Edilen Bilet İçin Verilen Geri Ödeme Yatırılmadı

Pegasus’tan 3 Ağustos saat 05.40 tarihli uçuş için yaklaşık 12.600 TL’ye bilet almıştım. Daha sonra bileti iptal ettim. İptal sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımızda, eşime bu bilet için bilet bedelinin yüzde 60’ının iade edileceği söylendi. Bunun için ayrıca 1.500 TL ödeme yapmamız gerektiği belirtildi ve bu tutarı da ödedik.

18–19 Temmuz civarında yaptığımız bu görüşmelerde, üç gün içinde yüzde 60’lik iade tutarının hesabımıza geçeceği ifade edildi. Ancak verilen süre geçti, herhangi bir iade yapılmadı. Biz de tekrar müşteri hizmetlerini aradık, ayrıca Eyüp Bey ile de görüşüldü, görüşmelerin ses kayıtlarının da mevcut olduğunu düşünüyoruz. Buna rağmen yüzde 60’lik iade tutarı hâlâ tarafımıza ödenmedi.

Pegasus’un, iptal edilen bilet için taahhüt edilen yüzde 60’lik iade tutarını ve bunun için ayrıca ödediğimiz 1.500 TL ile birlikte toplam hakkımız olan tutarı en kısa sürede hesabımıza yatırmasını talep ediyorum.