Onaylanmayan Bilet İçin Ücret Tahsil Edilmesi Ve İade Talebi

Şirketimizde çalışan personelimiz M****** K****** için 18.06.2026 tarihinde Ankara–İstanbul ve İstanbul–Ankara gidiş dönüş Pegasus bileti satın aldım. Ödeme kredi kartımdan çekilmesine rağmen bilet bilgileri tarafıma ne mail ne de mesaj yoluyla gönderilmedi.

Ertesi gün, 19.06.2026 sabahı müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bu biletin onaylanmadığını ve yeniden bilet almam gerektiğini söylediler. Ödemenin kredi kartımdan çekildiğini açıkça belirtmeme rağmen, biletin iptal edildiğini ve ücretin 48 saat içinde iade edileceğini ifade ettiler. Bu bilgiye güvenerek yeni bir bilet almak zorunda kaldım.

Daha sonra, nasıl olduysa ilk bileti de onaylamışlar ancak bu uçuş hiçbir şekilde gerçekleşmediği halde tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Hem kullanılmayan hem de başta onaylanmadığı söylenen bu bilet için haksız bir şekilde ücret tahsil edildiğini düşünüyorum.

Pegasus’un, onaylanmadığını belirttiği ve sonrasında uçuşu gerçekleşmeyen bu biletin ücretini tarafıma iade etmesini talep ediyorum.