İki Defa İptal Edilen Pegasus Uçuşu Nedeniyle Büyük Maddi Ve Manevi Mağduriyet

Pegasus Hava Yolları’ndan PC7294 sefer sayılı, 1J6NYS PNR numaralı Saraybosna – Sabiha Gökçen uçuşum 03.02.2026 tarihinde saat 16:10’da planlanmışken, hava koşulları gerekçesiyle iptal edilmiştir. Bunun üzerine bana sunulan ücretsiz değişiklik hakkını kullanarak bileti bu kez 04.02.2026 tarihli saat 12:40 uçuşuna aldım; ancak bugün bu uçuşun da iptal edildiğini öğrendim.

Aynı seyahatin iki kez iptal edilmesi nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Gereksiz yere izin kullanmak zorunda kaldım, önceden satın aldığım konser biletim nedeniyle maddi kayba uğradım ve tüm seyahat planlarım bozuldu. Buna ek olarak, telefon görüşmelerinde tarafıma sağlanacağı ifade edilen otel konaklamasıyla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi. Konaklama detaylarını öğrenmek için havalimanına gelmem gerektiği söylendi. Sağlanıp sağlanmayacağı ve sağlanırsa nerede olacağı belli olmayan bir hizmet için yolcunun havalimanına çağrılması, hem zaman hem de maddi açıdan ek bir külfet yarattığı için, garanti olması adına kendi imkanlarımla ekstra otel tutmak zorunda kaldım.

İkinci iptal sonrası alternatif havayollarının seferlerini incelediğimde, iptal yaşayan tek uçuşun Pegasus’a ait olduğunu gördüm. Bosna Hersek’in AB ülkesi olmaması ve Pegasus’un AB merkezli bir firma olmaması sebebiyle, yasal tazminat haklarının sınırlı olmasının bu sürecin bu kadar rahat ve yolcu aleyhine yürütülmesine zemin hazırlayıp hazırlamadığı konusunda ciddi soru işaretlerim oluştu. Yaşanan süreç, baştan sona plansızlık ve belirsizlik içinde ilerlemiş, yolcuyu sürekli ekstra masrafa zorlayan bir uygulama zincirine dönüşmüştür.

Bu nedenle yalnızca bilet ücretinin iadesiyle sınırlı olmayan, yaşadığım mağduriyetin tamamını kapsayan bir değerlendirme yapılmasını; izin kaybım, konser bileti ve diğer ek harcamalarım ile konaklama giderlerim de dahil olmak üzere maddi zararlarımın karşılanmasını ve tüm bu süreç nedeniyle oluşan manevi zararım için manevi tazminat talebimin de dikkate alınmasını bekliyorum. Şu ana kadar yaptığım yazılı başvurulara da herhangi bir çözüm odaklı dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek isterim.