Haksız Ve Belgesiz Bagaj Ücreti Tahsilatı Nedeniyle Mağduriyet

06.12.2025 tarihinde saat 06.50’de Samsun Çarşamba Havalimanı’ndan Pegasus’un İstanbul Sabiha Gökçen uçuşuna biniş yaparken, biniş kapısında Çelebi firmasına bağlı görevli tarafından el bagajım için 1200 TL Nakit ödeme talep edildi. Uçağa geç kalacağım söylendiği için bu ödemeyi yapmak zorunda bırakıldım, ancak karşılığında hiçbir resmi evrak, makbuz veya fiş verilmedi.

Görevli, bagajımın el bagajı sayılamayacağını söyleyerek bu ücreti aldı. Fakat uçağa bindiğimde, kabin bagajları arasında kendi bagajımla aynı boyutlarda birden fazla valiz gördüm. Bu durum, benden haksız yere para alındığı düşüncesini güçlendirdi. Ayrıca PNR kodum 1H5PX6’dır, uçuş bilgilerim şirket tarafından kolayca kontrol edilebilir.

Hakkı olmayan bir ücretin benden zorla ve belgesiz şekilde tahsil edildiğini düşünüyorum. Bu ödemenin resmi kaydı olmadığı için son derece tedirgin ve mağdur hissediyorum. Yaşanan bu durumun detaylı şekilde incelenmesini, benden alınan 1200 TL’nin iadesini, sorumlu personel ve ilgili firma hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer uygulamalarla başka yolcuların da mağdur olmaması için kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.