Haksız Bagaj Ücreti İle Mağdur Edildim

Sivil Havacılık Genel Müdürlüğü’ne
Konu: Haksız yere alınan bagaj ücreti hakkında şikayet

Sayın Yetkili,

30 Temmuz 2025 tarihinde, Pegasus Havayolları’na ait PC 2571 sefer sayılı Malatya – İstanbul uçuşum sırasında, biletimde açıkça 20 kg ücretsiz bagaj hakkım bulunmasına rağmen, check-in işlemleri sırasında benden ek bagaj ücreti talep edilmiştir. Yetkililere bu hakkımı belirtmeme rağmen, aksi takdirde bagajımın kabul edilmeyeceği söylenmiş ve ödeme yapmak zorunda bırakılmış bulunmaktayım.

Bilet satın alım aşamasında seçtiğim sınıfa dahil olan bu bagaj hakkımın göz ardı edilmesi ve haksız ücret tahsil edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu uygulamanın hem hukuka hem de yolcu haklarına aykırı olduğunu düşünmekteyim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi, ücretin iadesi ve sorumlular hakkında gereğinin yapılmasını arz ederim.