Eski İletişim Bilgileri Nedeniyle Bol Bol Puanlarım Kullanılamıyor

Son 3 aydır tüm uçuşlarımı Pegasus ile gerçekleştiriyorum ve bol bol programında ciddi miktarda bol puan birikti. Bugün ilk kez bu puanları kullanmak istedim; ancak hesabımda hâlâ eski iş yerime ait telefon numarası ve mail adresi kayıtlı olduğu için tamamen kilitlenmiş durumdayım.

Sisteme giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama mesajı eski telefon numarama gönderiliyor ve “telefon no eşleşmiyor” uyarısı alıyorum. Ne web üzerinden işlem yapabiliyorum ne de çağrı merkezi müşteri hizmetlerinden ilerleyebiliyorum, çünkü telefon ve mail eski olduğu için sistem beni tanımıyor ve hiçbir kanal üzerinden doğrulama adımını geçemiyorum.

Pegasus bol bol programından yetkili birinin tarafıma, mobil girişte kayıtlı olan telefon numaram üzerinden ulaşarak bilgileri güncellemesini ve bol puanlarımı kullanabilir hale getirmesini rica ediyorum. Bu sorun çözülmediği takdirde Pegasus ile sık uçmamın ve bol puan biriktirmemin bir anlamı kalmayacak. Uçuş sayım ve hesabımdaki hareketler incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.