Ek Bagaj Ücreti Çifte Ödedim: İadesi Gelmedi

25.12.2025 tarihli PC1021 sefer sayılı Pegasus uçuşum için havalimanındaki otomatik check‑in makinelerinden kredi kartı ile 766 TL tutarında ek bagaj ücreti ödedim. Ödeme alınmasına rağmen sistem bana ek bagaj hakkı tanımadı.

Ek bagaj hakkım makinede görünmediği için bu kez mecburen kontuara gidip tekrar ödeme yaparak bagajımı teslim etmek zorunda kaldım ve aynı hizmet için iki kez ödeme yapmış oldum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak Pegasus müşteri hizmetlerini iki defa aradım, 3 ile 5 gün içinde çözüleceği söylendi ve 14175218 numaralı kayıt oluşturuldu, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ilk yaptığım 766 TL’lik ödemenin iadesi yapılmadı.

Otomatik check‑in makinesi üzerinden alınan ve karşılığında ek bagaj hakkı tanınmayan ilk 766 TL’lik ek bagaj ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.