to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Haksız Ek Ücret Ve İade Talebi
22 Ekim 2025 tarihinde PC2770 sefer sayılı Pegasus uçuşum için İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı Pegasus kontuarında bagaj işlemi sırasında mağduriyet yaşadım. Kendi sistemlerindeki bir sorun nedeniyle bagajımı vermem gereken saati kaçırdım. Bu nedenle, bagajımı uçağa alabilmek için benden 1200 TL ek ücret tahsil edildi ve bu ödemeyi kredi kartımla yapmak zorunda kaldım. Maalesef herhangi bir makbuz veya ödeme belgesi de verilmedi.
Olayın ardından Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi ilettim; ancak yaşanan sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını iddia ederek yardımcı olmadılar. Benzer bir sistemsel sorunu geçen hafta eşim de aynı firmayla yaşadı.
Yaşanan mağduriyetin giderilmesini ve haksız yere alınan 1200 TL’lik ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
