Doğum Günü İndirimi Uygulanmadı Ve Çözüm Sunulmadı

1 Ağustos tarihli Londra–Ankara uçuşum için Pegasus’un kendi internet sitesi üzerinden bilet satın aldım. Aynı gün Pegasus’tan “Yeni yaşına özel %20 indirim” başlıklı bir doğum günü kampanyası maili aldım, ancak bilet satın alma aşamasında bu indirim hiçbir şekilde ekranda görünmedi ve biletime uygulanmadı.

Kampanya mailine rağmen satın alma ekranında ne bir indirim tutarı ne de kullanabileceğim bir bağlantı ya da alan çıkmadı. Bunun üzerine Pegasus ile iletişime geçtiğimde doğum tarihimi, bana gelen kampanya mailini ve bilet aldığım ekran görüntüsünü istediler. Doğum tarihim ve kampanya mailini kendilerine iletmeme rağmen, yalnızca bilet satın alma ekran görüntüsünü göndermediğim için indirim konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Doğum günüme özel olduğu söylenerek gönderilen bu kampanyadan, teknik ya da sistemsel bir eksiklik yüzünden yararlanamamış olmak ve üstelik tüm bilgilerimi paylaşmama rağmen bir çözüm üretilmemesi beni mağdur etti. 1 Ağustos Londra–Ankara uçuş biletim için vaat edilen %20 doğum günü indirimimin sonradan da olsa tarafıma uygulanmasını ya da indirim tutarının iade edilmesini talep ediyorum.