Doğum Günü İndirimi Mağduriyeti Ve İlgisizlik

Pegasus’un doğum günü kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem tarafıma gönderilen e-posta ile hem de mobil uygulamadaki kampanyalar bölümünde yer alan %20 doğum günü indirimi duyurusuna güvenerek bilet almak istedim. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz şekilde yerine getirmiş olmama rağmen sistem indirim uygulamadı.

Bu konuda destek almak için Pegasus’un müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Aradan 48 saatten fazla zaman geçti, hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu sırada bilet fiyatları sürekli artıyor, ama benim mağduriyetimle ilgilenen kimse yok.

Kampanya sunuluyor, şartlar sağlanıyor ama sonuçta ne indirim uygulanıyor ne de müşteri hizmetlerinden bir çözüm geliyor. Bu durum tüketiciyi yanıltmak ve zamanını boşa harcamaktan başka bir şey değil.

Şeffaflık ve güven ilkesiyle hareket ettiğini iddia eden bir firmanın bu kadar ilgisiz kalması kabul edilemez.

Konuya acilen açıklık getirilmesini ve doğum günü indirimi hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.