to read complaints and reviews, or file yours.Pegasus Doğum Günü İndirimi Uygulanmadığı İçin Mağdur Oldum
Pegasus’un doğum günü indirimi kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 29.04 tarihinde, doğum günümde, İstanbul – Kopenhag hattında gidiş–dönüş yaklaşık 12.000 TL tutarında bilet almak istedim. Pegasus üyeliğim bulunuyor ve tarafıma aynı gün doğum günü indirimi ile ilgili mail geldi. Kampanya koşullarına uygun olmama rağmen, ödeme aşamasında sistemin doğum günü indiriminin otomatik olarak yansıyacağı belirtilmesine karşın ekrana hiçbir şekilde indirim yansımadı.
Bu sorun üzerine hem telefonla hem de mail yoluyla Pegasus müşteri hizmetlerine ulaştım. Önce talebimin incelendiği söylendi, ardından yalnızca kampanya şartları tarafıma iletildi. Bu şartları tek tek uygulamama rağmen indirim yine de aktif olmadı. Son aşamada ise herhangi bir çözüm sunulmadan “yardımcı olamıyoruz” denildi. Doğum günü kampanyalarına güvenerek plan yaptığım için seyahat planımı ertelemek zorunda kaldım ve bu süreçte kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş hissettim.
Pegasus’tan beklentim, doğum günü indirimimin geriye dönük olarak tanımlanması ve bu kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalandırılmamdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Doğum günü indirimi kampanyası kapsamında 12.000 TL tutarında bilet alırken indirim yansımadı, müşteri hizmetleri sorunu çözmedi ve sonunda yardımcı olamadıklarını söylediler. Bu durum nedeniyle seyahat planımı ertelemek zorunda kaldım ve kendimi yanlış yönlendirilmiş hissettim. Şu ana kadar markanın yaklaşımını ve ilgisini olumsuz buluyorum.
