Pegasus Doğum Günü İndirimi Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

Pegasus’un doğum günü indirimi kampanyası nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. 31.05.2026 tarihinde, 02.06.2026 tarihindeki doğum günüm için Pegasus mobil uygulaması üzerinden İzmir–İstanbul 13.40 uçuşuna bilet almak istedim. Pegasus üyeliğim bulunuyor ve aynı gün tarafıma doğum günü indirimi ile ilgili bilgilendirme maili geldi. Kampanya koşullarına uygun olmama rağmen, ödeme aşamasında sistemde doğum günü indiriminin otomatik olarak yansıyacağı belirtilmesine karşın ekrana hiçbir şekilde indirim yansımadı. İlgili rezervasyona ait PNR numaram 22UGRT’dir.

Bu sorun üzerine hem telefonla hem de mail yoluyla Pegasus müşteri hizmetlerine ulaştım. Önce talebimin incelendiği söylendi, ardından yalnızca kampanya şartları tarafıma iletildi. Bu şartları tek tek uygulamama rağmen indirim yine de aktif olmadı. Son aşamada ise herhangi bir çözüm sunulmadan “yardımcı olamıyoruz” denildi. Doğum günü kampanyalarına güvenerek plan yaptığım için seyahat planımı ertelemek zorunda kaldım ve bu süreçte kendimi açıkça yanlış yönlendirilmiş hissettim.

Pegasus’tan beklentim, doğum günü indiriminin geriye dönük olarak tarafıma tanımlanması ve bu kampanyadan hak ettiğim şekilde faydalandırılmamdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.