Direkt Uçuşlarım Aktarmalıya Dönüştürüldü Ve 21 Saatlik Bekleme Mağduriyeti

Pegasus Hava Yolları’ndan 3 Eylül tarihli 26atc7 PNR numaralı Trabzon–Medine ve 11 Eylül tarihli 26avr3 PNR numaralı Cidde–Trabzon uçuşlarımı direkt sefer olarak satın aldım. Bu planlamaya göre gideceğim yerde iki farklı otelden oda satın alarak konaklama rezervasyonlarımı da yaptım.

05.08.2026 tarihinde saat 12.00 civarında önce bir uçuşumun saati değiştirildi, buna rağmen sorun çıkarmadan kabul ettim. Ardından her iki uçuşum da tek taraflı olarak İstanbul aktarmalı hale getirildi ve Trabzon–Medine uçuşum için İstanbul’da yaklaşık 21 saatlik aktarma bekleme süresi oluştu. Bu kadar uzun bir aktarma, yaptığım tüm planları ve konforumu ciddi şekilde bozuyor.

Telefonla Pegasus müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca isterseniz biletinizi iptal edelim denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm üretilmedi. Ben bu biletleri direkt uçuş olarak almışken, sonradan bu şekilde aktarmalıya dönüştürülmesi ve 21 saatlik bekleme süresi nedeniyle ekstra en az 2 günlük otel konaklaması ayarlamak zorunda kalıyorum. Üstelik aynı günlere aktarmasız alternatif sefer de bulunmadığı için mağduriyetim daha da artıyor.

Pegasus’tan, ya iptal edilen direkt seferlerin yeniden aktif edilmesini ya da uçuşların şehir ve sefer değişikliğine bağlı olarak oluşan fazladan 2 günlük otel masrafımın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekirse hukuki tüm haklarımı kullanarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için başvuruda bulunmayı düşünüyorum.