Direkt Uçuş Değişikliği Ve Ertelenen Dönüşte Ek Otel Ücreti İadesi

Pegasus’tan 28 Mayıs 2026 tarihinde almış olduğumuz Ankara–Londra direkt uçuşumuz, tarafımıza bilgi verilerek sabah 05.55 Ankara–İstanbul aktarmalı Londra uçuşuna değiştirildi. Başta direkt uçuş aldığımız için özellikle aktarma yapmak istemiyorduk, üstelik bu değişiklikle birlikte bilet fiyatı da düşmüş olmasına rağmen bu fark tarafımıza yansıtılmadı.

Ayrıca dönüşte 9 Haziran tarihli Edinburgh–Ankara uçuşumuz hiçbir onayımız alınmadan tamamen iptal edilerek 10 Haziran tarihine alındı. 9 Haziran’a göre alınmış otel rezervasyonlarımız ve izin–iş planlarımız vardı. Bu keyfi tarih değişikliği yüzünden otelde 1 gece daha fazla ve daha yüksek ücrete kalmak zorunda kaldık ve planlarımız ciddi şekilde aksadı. 10 Haziran’a alınan Edinburgh–Ankara uçuşumuzun PNR numarası 1sfm8, 28 Mayıs Ankara–Londra değiştirilen uçuşumuzun PNR numarası ise 1SFQPN’dir.

Bu yaşananlar hem zaman kaybına hem de maddi zarara yol açmıştır. Üstelik ilk aldığımız 9 Haziran’taki direkt uçuşumuz daha pahalı olmasına rağmen hem aktarmalı uçuşa geçirildik hem de aradaki fiyat farkı ve maruz kaldığımız ekstra otel ücreti tarafımıza iade edilmedi. Pegasus müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ancak hiçbir sonuç alamadım.

Tüm bu nedenlerle, direkt uçuş yerine aktarmalı uçuşa geçirilmemiz sonucu oluşan bilet fiyat farkının ve 10 Haziran’a ertelenen dönüş nedeniyle ödemek zorunda kaldığımız ek otel gecesi ücretinin tarafımıza eksiksiz ve gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.