to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Pegasus BolBol sadakat programı üyesiyim ve yaklaşık 7 aydan fazladır puanlarımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Pegasus mobil uygulamasında kendi üyeliğimle işlem yaparken “Üye puan harcaması yapamaz” uyarısı çıkıyor; aynı telefondan başka bir kişinin Pegasus üyeliği ile giriş yaptığımızda da o kişiye ait puanlar yine kullanılamıyor. Tarayıcı ve cihaz kaynaklı olabileceği söylendiği için farklı yöntemleri denememe rağmen sistem BolBol kullanımına izin vermiyor.
Bu durumla ilgili Pegasus Müşteri İletişim Merkezi’ne defalarca kez başvurdum. Ancak her seferinde bana, Pegasus Genel Kuralları’ndan ve BolBol kurallarından alıntı yapılan, kötüye kullanım ve genel kurallara aykırılık gibi ifadelerin yer aldığı, üyeliğim kapsamında BolBol kullanım işlemlerinin durdurulduğunu belirten aynı metin gönderiliyor. Somut bir gerekçe, hangi işlemin neye göre kurallara aykırı sayıldığı ya da bana ait net bir açıklama yapılmıyor.
Şu an BolBol sisteminden yararlanamadığım için uçuş planlarımı yaparken de mağdur oluyorum; puanlarımı kullanamadığım için bilet alımlarımı buna göre kısıtlı yapmak zorunda kalıyorum. Pegasus’tan, üyeliğimdeki kısıtlamanın nedeninin açık ve anlaşılır şekilde açıklanmasını, haksız bir uygulama varsa BolBol kullanım hakkımın tekrar açılmasını ve puanlarımı uçuşlarımda sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum.
Pegasus bol bol hesabımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 2-3 ay önce telefonumu değiştirdim ve cihaz değişikliği yaptığım andan itibaren bol bol uygulamasında puanlarıma erişimim engellendi. Hesabıma giriş yapabiliyorum ancak puanlarımı göremiyor ve kullanamıyorum. Bu süreçte Pegasus...
Pegasus BolBol üyesiyim ve hesabımda yaklaşık 26.000 puan bulunuyor. Aralık ayında Londra’dan İzmir’e olan uçuşlar için hem Pegasus’un web sitesi hem de mobil uygulaması üzerinden defalarca bilet almaya çalıştım; ancak hiçbir uçuşta puan kullanma seçeneğini göremedim ve puanlarıma rağmen bu hatta pu...
Pegasus BolBol puanlarımın kullanımı, kurallara aykırı işlem yaptığım gerekçesiyle durduruldu. Hesabımda yaklaşık 50.000 puan bulunuyor ve yaklaşık bir yıldır kullanamamaktayım. Sebep olarak ise kurallara aykırı işlem yaptığım söylense de ben, aile yakınlarımla transfer işlemlerini kurallara uygun b...
Pegasus bol bol üyesiyim ve 15.12.2025 ile 28.12.2025 tarihleri arasında mobil uygulama üzerinden defalarca puan kullanarak bilet almak istedim ancak neredeyse hiçbir uçuşta puan kullandırılmadı. Uygulamada puan ile satın alma seçeneğini işaretlediğimde sürekli “bu uçuş puan ile alınamaz” uyarısıyla...
Yaklaşık 1 haftadır Pegasus’un internet sitesine giriş yapamıyor, BolBol üyeliğime ulaşamıyor ve hiçbir şekilde işlem gerçekleştiremiyorum. Hesabım silinmiş görünüyor, yeni hesap açamıyor, şifre yenileyemiyor ve giriş yapamıyorum. Ayrıca canlı destekten hiçbir şekilde dönüş alamıyorum; müşteri hizme...
Yorumlar