Bol Puan Kesildi, Ek Bagaj Eklenmedi

Duygu

01 Mart 22:21

166

Pegasus bol bol hesabımdaki puanlarla 4 Ocak tarihli PC1002 seferi için ek bagaj almak istedim. İşlem sırasında hesabımdan 22.905 bolpuan kesilmesine rağmen, sistem ek bagaj hakkımı tanımlamadı ve bagajım eklenmedi.

1 Ocak’tan uçuş gününe kadar her gün Pegasus ile defalarca hem yazılı hem çağrı merkezi üzerinden görüştüm. Her seferinde talebimin açıldığı, üst mercilere iletildiği ve hızlandırılacağı söylendi. Ancak somut hiçbir adım atılmadı. Yurt dışında olduğum için bu aramaların tamamı kendi hattımdan, kendi faturama yansıdı ve bu süreçte maddi olarak da ayrıca mağdur oldum. Çağrı merkezi üzerinden oluşturulan 14146120 numaralı talebimle ilgili de herhangi bir çözüm üretilmedi.

Uçuş gününe kadar sorun çözülmeyince, ek bagajı kendi cebimden tekrar satın almak zorunda kaldım. Türkiye’ye döndükten sonra da konuyla ilgili defalarca aramama rağmen her seferinde aynı cevaplar verildi, herhangi bir ilerleme olmadı. Yaklaşık üç aydır sadece her gün otomatik “talebiniz inceleniyor” içerikli mailler alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Ya hesabımdan haksız yere çekilen 22.905 bolpuan’ın eksiksiz şekilde geri yüklenmesini ya da uçuş için kendi imkanlarımla satın almak zorunda kaldığım ek bagaj ücretinin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zekeriya sonuçtan hiç memnun değil

Ek Bagaj Ücreti Çifte Ödedim: İadesi Gelmedi

Zekeriya

Pegasus

06 Ocak 21:45

561

25.12.2025 tarihli PC1021 sefer sayılı Pegasus uçuşum için havalimanındaki otomatik check‑in makinelerinden kredi kartı ile 766 TL tutarında ek bagaj ücreti ödedim. Ödeme alınmasına rağmen sistem bana ek bagaj hakkı tanımadı. Ek bagaj hakkım makinede görünmediği için bu kez mecburen kontuara gidip ...

ek-bagaj-ucreti-cifte-odedim-iadesi-gelmedi-3.jpg

ek-bagaj-ucreti-cifte-odedim-iadesi-gelmedi-1.jpg

Pegasus Bolpuan Kampanyasında Anlaşmazlık Ve Ekstra Ücret

Hakan

Pegasus

31 Ocak 2025 19:23

1.871

20 Aralık tarihinde Pegasus bol bol hesabımda 12.636 bolpuan bulunmasına rağmen, puanlarımın 2 katına çıkartılmadığını fark ettim. Bu nedenle bilet alırken bolpuan’larımı kullanamadım ve ekstra 1.316 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Bu durumla ilgili Pegasus’a 11587103 numaralı şikayet kaydını oluşt...

1 Destek

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Bol Bol Puanlarıyla Ek Bagaj Alamama Sorunu

Elif

Pegasus

12 Ocak 14:46

366

Pegasus bol bol hesabımda biriktirmiş olduğum puanlarımı kullanarak ek bagaj satın almak istiyorum ancak sistem sürekli hata veriyor ve bu nedenle puanlarımı kullanamıyorum. Sabiha Gökçen çıkışlı, 12.03.2026 tarihli uçuşum için PNR kodum 1lxkpg üzerinden ek bagaj almaya çalıştığımda “bol bol ile öde...

Pegasus Uçuşumda Ek Bagaj İçin Bonus Puan Kullanılamıyor

Alp

Pegasus

29 Aralık 2025 18:45

184

30.12.2025 tarihli PC8040 seferli Pegasus uçuşuma bol puanlarımla ek bagaj hakkı eklemek istediğimde, internet sitesi üzerinden bu işlemin yapılamadığı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönünde uyarı aldım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım ancak her defasında bolpuan ile ek ba...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus’un İptali Nedeniyle 4.445 Bolpuan İadesi Ve İletişim Eksikliği!

Cansu

Pegasus

26 Aralık 2025 01:08

743

Pegasus’tan 3 Ocak 2026 tarihli Sabiha Gökçen – Hatay uçuşum için bilet alırken 4.445 bolpuan kullandım. Bu uçuş firma tarafından iptal edildi, ben de daha düşük fiyatlı başka bir güne bilet aldım ve şu an uçuşum 2 Ocak olarak değişmiş durumda. İptal firmadan kaynaklandığı için aradaki fiyat farkını...

Öne Çıkan Konular