Bilgi Eksikliğiyle 185 Dakikalık Uçuş Gecikmesi Yolcuları Mağdur Etti

30 Temmuz günü sabah 09:30 Çukurova kalkışlı Pegasus uçuşumuzla seyahat ettikten sonra kabin bagajımı teslim aldığımda, valizimin kulp ve tekerlek kısmının kırılmış olduğunu gördüm. Valizi bu şekilde, zorlanarak ve sürükleyerek otele ulaştırmak zorunda kaldım. Seyahatim boyunca mağduriyet yaşamama sebep olan bu durumdan dolayı çok rahatsız oldum.

Ayrıca bugün Bodrum’dan Çukurova’ya olan PC3621 sefer sayılı Pegasus uçağımız hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan havalimanına geldikten sonra 185 dakika ertelendi. Çukurova’dan Mersin’e geçiş için Havaş dahil tüm ulaşım planlarımızı buna göre yapmışken, bu kadar uzun bir rötarın son anda haber verilmesi bizi ciddi şekilde mağdur etti. Havalimanında bu kadar uzun süre aç ve susuz, belirsizlik içinde beklemek zorunda kaldık. Çukurova’dan Mersin’e 23:00’ten sonra servis olmaması nedeniyle, bu rötar yüzünden Mersin’e nasıl geçeceğimiz konusunda da büyük sıkıntı yaşamaktayız. Üstelik Havaş için iki kişi toplam 1.500 TL ödeme yaptık ve bu ödemenin iadesini de alamıyoruz.

Eğer bu kadar uzun bir gecikme olacaksa, yolculara en az 3–4 saat öncesinden bilgi verilmesini, hem kırılan valizim hem de yaşadığım uzun rötar, Havaş ücreti ve ulaşım mağduriyetim için gerekli telafi ve desteğin sağlanmasını ve bu tür durumlarda yolcuların zamanında ve şeffaf şekilde bilgilendirilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.