Bildirim Almadan Bilet İptali Ve 603 Dolar Geri Ödeme Talebi

Pegasus’tan almış olduğum uçuş biletini gotogate.com üzerinden satın aldım. Ancak 23 Aralık 2025 tarihinde tamamen kendi araştırmam sonucunda, bana hiçbir bilgi verilmeden biletimin iptal edildiğini öğrendim. Bu iptale dair ne Pegasus’tan ne de gotogate tarafından öncesinde herhangi bir bilgilendirme almadım.

24 Aralık 2025 tarihinde gotogate üzerinden para iadesi talebi açtım. Uzun süre hiçbir işlem yapılmayınca ve süreç ilerlemeyince bu kez doğrudan Pegasus üzerinden başvuru yaptım ve 14294768 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen bugün itibarıyla ne yazılı ne de telefonla tarafıma sonuçlanan bir dönüş sağlanmadı.

Toplam 603 dolarlık tutarı kredi kartı ile ödemiş bulunuyorum ve 24 Aralık 2025 tarihinden beri iade sürecim tamamlanmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık son 15 gündür sürekli olarak sadece sürecin incelendiği söyleniyor, somut hiçbir adım atılmıyor. İptal kararında benim herhangi bir kusurum olmamasına rağmen aylardır mağdur ediliyorum.

Ödemesini kredi kartı ile yaptığım toplam 603 dolar tutarındaki bilet bedelimin, daha fazla gecikmeden, eksiksiz şekilde aynı karta iade edilmesini ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.