to read complaints and reviews, or file yours.Bagajım Ülkede Kaldı, Pegasus Mağduriyetimi Gidermiyor!
03.09.2025 tarihinde saat 11:45’teki Podgoritsa – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçuştan 1,5 saat önce kapıların kapatıldığını söyleyip beni ve birkaç aileyi uçağa almadılar. Tercüman aracılığıyla banko görevlisiyle iletişim kurduk ve Pegasus’un satılan biletleri satmamış gibi gösterdiği yönünde konuşmalar oldu. Yoğun itirazlarımız ve uzun uğraşlarımız sonucunda uçağa alınabildik.
Ancak 40 kg bagaj hakkımız olmasına rağmen, iki kişi toplam 26 kg olan bagajlarımızdan bir bavul ve bir kolimizi teslim ettik. Hiçbir gerekçe göstermeden kolimizi almadılar ve ülkede kaldı. Kolimizin içinde maddi değeri yüksek bir eşya olmamakla birlikte kişisel kıyafet ve eşyalarımız bulunuyordu. Banko görevlileri bize son derece kötü ve saygısız davrandı.
Olay sonrası Pegasus müşteri hizmetlerini aradım, ancak “Bir şey yapamayız” cevabını aldım. Hiçbir yazılı belge veya açıklama da tarafıma verilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, özellikle ülkede kalan kolimin tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
