Bagaj Transfer Hatası Nedeniyle Varşova’da Kaybolan Bagaj Ve Acil Çözüm Talebi

Pegasus ile İstanbul – Antalya – Varşova uçuşunda kız kardeşim adına ciddi bir bagaj mağduriyeti yaşıyoruz ve şu an kendisi hâlâ Varşova’da bagajsız durumdadır. İstanbul’daki check-in sırasında bagajının Varşova’ya transfer edilmesi gerektiğini özellikle belirtmesine rağmen, kendisine bagajın direkt aktarılacağı söylenmiş ve herhangi bir transfer etiketi düzenlenmemiştir. Bu açık personel hatasına rağmen, mağduriyeti yaşayan taraf yolcu olmuştur.

Varşova’ya varışta iki bagajdan yalnızca biri teslim edilmiş, kız kardeşime ait diğer bagaj teslim edilmemiştir. Varşova Havalimanı’ndaki yetkiliye başvurulduğunda ise bagajın İstanbul’dan Antalya’ya hiç gelmediği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı, “Antalya’dan Varşova’ya gelmeseydi yardımcı olurdum” şeklinde son derece yetersiz ve çözüm sunmayan bir cevap alınmıştır. Şu anda elimizde yalnızca yabancı bir telefon numarası bulunmaktadır, Pegasus ile doğrudan sağlıklı bir iletişim kurulamamakta ve bagaj hâlâ kayıptır.

Yolcu, görevini yerine getirerek transfer bilgisini açıkça belirtmiş olmasına rağmen, yer hizmetleri personelinin hatası nedeniyle yurt dışında temel eşyalarından mahrum bırakılmıştır. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak ciddi mağduriyet yaratmıştır. Kız kardeşim şu an Varşova’da bulunduğundan, kendisine +90 ***********14 numaralı telefondan WhatsApp üzerinden ulaşılmasını özellikle talep ediyoruz.

Bagajın acilen tespit edilerek en kısa sürede Varşova’daki adresine, Dormitory No. 5, 17/19 Zytnia Street, 08-110 Siedlce, Polonya adresine ulaştırılmasını, bu süreçte yapmak zorunda kaldığı ve kalacağı zorunlu harcamaların eksiksiz karşılanmasını ve yaşanan bu açık hataya ilişkin tarafımıza yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını istiyoruz.

Uçuş bilgileri:
Ad Soyad: Şevin Kaplan
PNR: 1qrtl
Uçuş No: PC20002
Bagaj Etiket No: PC0900590
İletişim E-posta: l***********@gmail.com
İletişim Telefon (WhatsApp) : +90 ***********14

Yaşanan mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza en kısa sürede dönüş yapılmasını talep ediyoruz; aksi halde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı bilgilerinize sunuyoruz.