Pegasus Uçuşunun İptali Ve Kaybolan Bagaj Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

3 Ocak tarihinde Antalya’dan Sabiha Gökçen aktarmalı olarak Batum’a gidecekken, Batum seferimizin iptal edilmesi sebebiyle biletimiz Tiflis’e çevrildi. Tiflis’e indiğimde bagajımın kayıp olduğunu öğrendim. O günden bu yana defalarca Pegasus’la görüşmeme rağmen net bir sonuca ulaşamadım.

Bagajımda kıyafetlerim ve kişisel eşyalarım bulunuyordu ve 4 günlük Tiflis gezimi kendi eşyalarım olmadan geçirmek zorunda kaldım. Bu durum hem tatilimi mahvetti hem de ciddi anlamda mağdur oldum. Süreç boyunca bagajımın nerede olduğunu sorduğumda, tarafıma sadece “bilmiyoruz, araştırıyoruz” şeklinde yetersiz cevaplar verildi.

6 Ocak tarihinde bagajımın Batum Havalimanı’nda olduğunu kendi çabamla öğrendim ve bu bilgiyi Pegasus’la paylaştığımda, bagajımın Batum’da olduğunu onlar da benden öğrenmiş oldular. Tiflis Havalimanı’nda tbspc20666 numaralı rapor tutuldu, ancak buna rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı.

Bugün itibarıyla bagajımı hâlâ teslim alabilmiş değilim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise Batum Havalimanı ile iletişime geçilmediği, teyit alınmadığı, uçuş planlaması yapılmadığı gibi tatmin edici olmayan açıklamalar duyuyorum. Ben şu an Antalya’ya geri döndüm ve tek talebim, kaybolan bagajımın bir an önce bulunarak hiçbir ek masraf çıkmadan en kısa sürede Antalya’ya gönderilmesi ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasıdır.