to read complaints and reviews, or file yours. 
Başlık: Pegasus - Haksız Bagaj Cezası ve Personelin Keyfi Tutumu (İzmir-Adana Uçuşu)
Şikayet Metni: 13.12.2025 tarihinde İzmir - Adana seferini yapan Pegasus uçağına biniş esnasında (Boarding), yer hizmetleri personeli tarafından kabul edilemez bir tutumla karşılaştım ve haksız yere 1200 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin detayları şöyledir:
Çifte Standart: Sadece 2 gün önce Adana'dan İzmir'e yine Pegasus ile uçtum. Aynı valizle, hiçbir sorun yaşamadan, ölçü veya kilo uyarısı almadan seyahat ettim. Valizim standart kabin boy ölçülerindedir. Ancak dönüşte, sıradaki diğer yolculara hiçbir kontrol yapılmazken "hedef seçilir gibi" sadece benim çantam tartıldı.
Hakkımın Engellenmesi: Çantam 10 kg geldi (Sınır 8 kg). Fazlalık olan kısmı, içindeki montumu üzerime giyerek veya elime alarak giderebileceğimi belirttim. Bu, her yolcunun en doğal hakkıdır. Ancak personel bu teklifimi reddetti.
Bahane Değişikliği: Kilo sorununu çözebileceğimi görünce, bu sefer de "Zaten boyutları da uymuyor, bu orta boy valiz" diyerek, 2 gün önce kabine sığan çantama işlem yaptılar.
Haksız Kazanç: Valizimi mecburen uçak altına verdiler ve benden zorla 1200 TL tahsil ettiler.
Mesele 3-5 kuruş değil, yapılan muamelenin keyfiyeti ve tutarsızlığıdır. Giderken sorun olmayan valiz, dönerken nasıl sorun oluyor? Personelin amacı kuralları uygulamak değil, yolcuyu köşeye sıkıştırıp tahsilat yapmaktı. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Haksız alınan 1200 TL'nin iadesini talep ediyorum.
09.12.2025 tarihli Pegasus Havayolları'nın 2027 sefer sayılı uçuşunda, kabin bagajımla ilgili haksız bir şekilde ek ücret talebiyle karşılaştım. Kabin boy olan ve ağırlığı 15 kg olmayan valizimi, boyut ve kilo açısından kurallara uygun olmasına rağmen kabine kabul etmediler. Üstelik benden çok daha ...
18 Eylül 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın PC3015 İzmir – Adana uçuşunda yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Kimlik kontrolünden geçerken görevli hanımefendi, yolcuya nasıl davranılmaması gerekiyorsa öyle davrandı. Bağırarak ve son derece saygısız bir şekilde, "Sizin 3 parça eşyanız var, bu ş...
28 Ekim 2025 tarihinde, 1D9FFQ PNR numaralı İzmir Adnan Menderes Havalimanı çıkışlı Pegasus uçuşumda, kapı numarası 237’de kabin bagajım için haksız bir şekilde ek ödeme talep edildi. Sırt çantam boş olmasına ve 3 kg hakkım olmasına rağmen, kabin bagajım 10 kg tartıldı ve benden 1200 TL ücret alındı...
07.12.2025 tarihli, saat 19.25 kalkışlı Adana–İstanbul PC 2093 seferiniz için, aynı gün saat 14.50’de uçuşun 19.55’te gecikmeli gerçekleşeceğine dair SMS aldım. Check-in işlemini önceden yapmıştım. Uçuşta gecikme bilgisine güvenerek havaalanına geldim ve saat 19.12’de orta boy valizimi teslim etmek ...
26.10.2025 tarihinde Diyarbakır’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, senelerdir kullandığım ve kabin için uygun olan valizim için haksız yere 1200 TL bagaj ücreti alındı. Üstelik 24.10.2025’te aynı valizle Sabiha Gökçen’den Diyarbakır’a sorunsuz şekilde uçmuştum. Valizim küçü...
Yorumlar