Aynı Valize İki Farklı Muamele: Keyfi Bagaj Ücreti Ve Adaletsiz Uygulama!

Başlık: Pegasus - Haksız Bagaj Cezası ve Personelin Keyfi Tutumu (İzmir-Adana Uçuşu)

Şikayet Metni: 13.12.2025 tarihinde İzmir - Adana seferini yapan Pegasus uçağına biniş esnasında (Boarding), yer hizmetleri personeli tarafından kabul edilemez bir tutumla karşılaştım ve haksız yere 1200 TL ödemek zorunda bırakıldım.

Yaşadığım mağduriyetin detayları şöyledir:

Çifte Standart: Sadece 2 gün önce Adana'dan İzmir'e yine Pegasus ile uçtum. Aynı valizle, hiçbir sorun yaşamadan, ölçü veya kilo uyarısı almadan seyahat ettim. Valizim standart kabin boy ölçülerindedir. Ancak dönüşte, sıradaki diğer yolculara hiçbir kontrol yapılmazken "hedef seçilir gibi" sadece benim çantam tartıldı.

Hakkımın Engellenmesi: Çantam 10 kg geldi (Sınır 8 kg). Fazlalık olan kısmı, içindeki montumu üzerime giyerek veya elime alarak giderebileceğimi belirttim. Bu, her yolcunun en doğal hakkıdır. Ancak personel bu teklifimi reddetti.

Bahane Değişikliği: Kilo sorununu çözebileceğimi görünce, bu sefer de "Zaten boyutları da uymuyor, bu orta boy valiz" diyerek, 2 gün önce kabine sığan çantama işlem yaptılar.

Haksız Kazanç: Valizimi mecburen uçak altına verdiler ve benden zorla 1200 TL tahsil ettiler.

Mesele 3-5 kuruş değil, yapılan muamelenin keyfiyeti ve tutarsızlığıdır. Giderken sorun olmayan valiz, dönerken nasıl sorun oluyor? Personelin amacı kuralları uygulamak değil, yolcuyu köşeye sıkıştırıp tahsilat yapmaktı. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum. Haksız alınan 1200 TL'nin iadesini talep ediyorum.