to read complaints and reviews, or file yours. 
22 Şubat tarihli Astana – İstanbul uçuşum için, 21 Şubat tarihinde Pegasus’un resmi internet sitesi üzerinden bagaj hakkı satın aldım. Ancak 22 Şubat günü Astana Havalimanı’nda check-in işlemleri sırasında görevli personel, sistemde bagaj hakkımın görünmediğini söyleyerek bagajımı verebilmem için yeniden bagaj hakkı satın almam gerektiğini iletti. Uçuşumu riske atmamak adına, havalimanındaki Pegasus kontuarından yaklaşık 50 USD tutarında ikinci kez bagaj hakkı satın almak zorunda kaldım.
Daha sonra yaptığım kontrollerde, 21 Şubat’ta internet üzerinden satın aldığım bagaj hakkının aslında mevcut olduğu ve sistemde görünmesi gerektiği ortaya çıkmıştır. Yani aynı uçuş için iki kez bagaj ücreti ödemiş durumdayım. Ödemelere ilişkin e-posta onaylarım ve belgelerim elimde mevcuttur.
Konu ile ilgili Pegasus’a başvuru yaptığımda olumsuz geri dönüş aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Hem internet sitesi üzerinden hem de Havalimanı kontuarından alınan bu çifte bagaj tahsilatının incelenmesini ve fazladan alınan bagaj ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uçuş ve ödeme kayıtlarımın kontrol edilerek yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
25 Ocak 2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile Amsterdam – Sabiha Gökçen uçuşum için daha önceden online olarak bagaj hakkı satın aldım. Ancak havalimanında check-in işlemi sırasında görevli, sistemde bagaj hakkımın görünmediğini söyleyerek bagajımı teslim almadan önce 70 € daha ödemem gerektiğini b...
04.12.2025 tarihinde Krakow–Antalya uçuşu için 1yvbfn PNR numaralı rezervasyonla eşim ve kendim adına Pegasus’tan bilet aldım. Eşime 20 kg bagaj hakkı tanımladım, kendime ise o aşamada bagaj hakkı almadım. Daha sonra bagajımızın fazla olacağını düşündüğüm için 19.12.2025 tarihinde Pegasus’un mobil u...
15 Kasım 2025 tarihinde PC615 sefer sayılı Doha-İstanbul uçuşum için Pegasus bol bol puanlarımı kullanarak bagaj hakkı almak istedim. Ancak sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda sürekli hata aldım ve “işleminizi yapamıyoruz, müşteri hizmetleri ile iletişime geçin” uyarısı çıktı. Bunun üzerine ...
26 Kasım 2025 tarihli, 1vbuye PNR numaralı Paris – İstanbul Pegasus uçuşum için 25 Kasım’da online olarak ek bagaj satın aldım. Ancak Paris havalimanına gittiğimde sistemde bu ek bagaj hakkım görünmedi ve benden tekrar 2.700 TL bagaj ücreti tahsil edildi. Yani hatalı ve çifte tahsilat yapıldı. Yakl...
15 Aralık 2025 tarihinde Pegasus mobil uygulaması üzerinden iki kez online olarak ekstra bagaj hakkı satın aldım. Her bir işlem için 66,45 Euro olmak üzere toplamda iki ayrı ödeme gerçekleştirdim. Ancak her iki işlemde de satın aldığım 38 kg ekstra bagaj hakkı, Pegasus uygulamasındaki hesabıma yansı...
Yorumlar