Alzheimer Hastası İçin Tekerlekli Sandalye Yardımı Reddedildi

16 Ağustos 2026 tarihli Alicante – İstanbul Sabiha Gökçen PC1122 uçuşu için Alzheimer hastası olan yolcu V*** k************ adına rezervasyonumuz bulunuyor. Yolcuya sadece havaalanında ve uçağa biniş sırasında tekerlekli sandalye hizmeti verilmesini ve yanında seyahat eden kızıyla birlikte bu süreçte yardım sağlanmasını talep ettik.

Bugün, 15.08.2026 tarihinde saat 12.45 civarında İspanya yerel saatiyle Pegasus çağrı merkezini aradım ve yaklaşık 45 dakika boyunca durumun hassasiyetini anlattım. Yardımcı olduğumuz kişi Alzheimer hastası olduğu için kendi işlem yapamayacağını, biletin de Rusya’dan nakit olarak alındığını, ortada ne kart sahibi ne de Visa/Mastercard bilgisi olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen görüştüğüm T**** Hanım ısrarla “kart sahibi arasın” diyerek talebimizi işleme almadı.

Alzheimer hastası, yanında kızıyla seyahat eden ve özel yardıma ihtiyaç duyan bir yolcu için sadece tekerlekli sandalye hizmeti talep ediyoruz. Yarınki PC1122 Alicante – Sabiha Gökçen uçuşunda bu yolcuya tekerlekli sandalye ve gerekli yer hizmeti desteğinin sağlanmasını, kart sahibi şartı gibi uygulanması imkansız bir koşul nedeniyle yardımı reddetmemesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak gerekli düzenlemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.