to read complaints and reviews, or file yours. 
13.03.2026 tarihli 2411 sefer sayılı uçuşumuz için rezervasyon sırasında, koltuk değneği kullanan ve yürüme güçlüğü çeken yolcumuz adına Pegasus üzerinden tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Bu hizmet, seyahat öncesinde tarafımıza onaylanmış olmasına rağmen, hiçbir aşamada sağlanmadı.
Kalkış havalimanında görevli personel, havalimanının küçük olduğu ve sandalyeye gerek olmadığı gerekçesiyle talebimizi reddetti ve İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’na varışta mutlaka yardımcı olunacağını belirtti. Ancak İstanbul’a indiğimizde de hiçbir şekilde tekerlekli sandalye desteği verilmedi ve hareket kısıtlılığı olan yolcumuz, uzun mesafeleri kendi imkanlarıyla yürümek zorunda bırakıldı. Bu durum hem fiziksel açıdan zorlayıcı oldu hem de ciddi bir mağduriyet yarattı.
Önceden talep edilmiş ve onaylanmış özel yardım hizmetinin hiçbir aşamada sağlanmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu nedenle, yaşanan mağduriyetin ve yerine getirilmeyen hizmetin karşılığı olarak tarafıma maddi telafi sağlanmasını, sürecin ilgili birimlerce incelenmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
R*** A*******
İletişim: 0539********22
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...
13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...
8 Şubat 2026 tarihli Amsterdam – Sabiha Gökçen Pegasus uçuşu için annem adına aldığımız bilete refakatçi ve tekerlekli sandalye hizmeti ekletmek istedim. Annem yürümekte zorluk çekiyor ve yabancı dil bilmiyor, bu yüzden bu hizmetler bizim için hayati önem taşıyor. Pegasus müşteri hizmetlerine bir t...
Pegasus Havayolları Yetkililerine, 27.02.2026 tarihli 05.35 saat Konya-İstanbul numaralı uçuşunuz sonrasında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Koltuk değnekleriyle yürüyebiliyor olmama rağmen merdiven inip çıkmak benim için fiziksel olarak son derece zorlayıcıdır. Uçuş öncesinde/sonrasında tarafıma te...
6 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15 Trabzon – İstanbul (Sabiha Gökçen) Pegasus uçuşumuzun ardından, babam için talep ettiğimiz tekerlekli sandalye hizmetinde çok ciddi ve kabul edilemez bir sorun yaşadık. Babam yaşlı ve yürüme engelli olduğu için uçak inişinden sonra Pegasus görevlileri tarafından te...
Yorumlar